Никаких предисловий: ученые выяснили лучший способ сообщать неприятные новости
В ходе исследования специалисты «сообщали» 145 испытуемым неприятные новости с помощью различных формулировок, а затем просили участников оценить, насколько каждое из сообщений было честным, прямым, ясным и уместным
Специалисты рассказали, как наиболее безболезненно сообщать плохие новости. Выяснилось, что большинство людей предпочитают, чтобы с ними говорили предельно откровенно.
Исследователи Алан Мэннинг из университета Бригама Янга и Николь Амар из университета Южной Алабамы пришли к такому выводу благодаря научному эксперименту. В ходе исследования специалисты «сообщали» 145 испытуемым неприятные новости с помощью различных формулировок, а затем просили участников оценить, насколько каждое из сообщений было честным, прямым, ясным и уместным, и сообщить, какая из данных характеристик является для них самой важной.
Большинство участников эксперимента заявили, что для них самое главное в подобных сообщениях – прямота и ясность. Например, люди предпочитают, чтобы им сообщали плохие новости о здоровье сразу, без попыток смягчить ситуацию.
В случае же социальных отношений, например, если речь идет о расставании или увольнении, люди лучше воспринимают информацию после минимальной подготовки. Так, сначала стоит сказать фразу вроде «Нам нужно поговорить», чтобы человек понял, что ему предстоит серьезная беседа, в ходе которой его могут ожидать неприятные новости, сообщается на сайте университета Бригама Янга в Юте.
Подписывайтесь на канал «Вечерней Москвы» в Telegram!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Ученые выяснили, что может разрушить самые крепкие отношения
Ученые из университетов Вашингтона и Стэнфорда в США выяснили, какой фактор может разрушить даже самые крепкие отношения и семьи. По словам специалистов, причиной напряженности в парах могут стать подавленные эмоции одного из партнеров. (далее..)
