Дайте жалобную книгу!

Мы продолжаем нашу акцию «Пойман с поличным», которую мы объявили в публикации «Честность продавцов забота покупателей?» от 10 июля 2009 года. В ней мы рассказали о том, как поступили в московском магазине с пенсионером, ветераном и инвалидом Великой Отечественной войны. В течение продолжительного времени его обсчитывали в некоторых магазинах на проспекте Маршала Жукова. Тогда мы решили выезжать вместе с нашими читателями, так сказать, контрольные рейды. Судя по откликам на сайте «ВМ», наша затея удалась, а сама проблема задела за живое жителей города. И они стали присылать нам письма с адресами магазинов, где были нарушены их права. В одном из обращений нам рассказали о магазине «АБК». Он располагается по адресу: дом № 31, корпус 1, по улице Плеханова. Там, по словам некоего Александра Протасова, есть продукты, максимальный срок годности которых не превышает пару дней, главное, отсутствует на положенном месте книга жалоб, где наш читатель хотел оставить свой отзыв о работе магазина. Корреспондент «ВМ» побывала в магазине. – Я уже не раз попадался на этой «фишке». Уж сколько раз давал зарок – внимательно смотреть на срок годности продуктов, но иногда все равно забываю. Прихожу домой, – говорит Александр, и обнаруживаю, что срок годности продукта либо истекает завтра-послезавтра, либо уже истек... А что? Получается очень даже удобно… руководству магазина. Они выставляют на прилавок продукт, который по срокам вроде еще и не испортился, – то есть претензий к ним быть не может. Не посмотрел на срок годности – твои проблемы. И заодно сбывают товар, мягко говоря, не первой свежести… Действительно, как смогла убедиться корреспондент «Вечерней Москвы», в магазине продаются некоторые продукты, например мясо цыпленка, срок годности которых заканчивается через день или два. Также подтвердился и другой факт – в магазине «АБК» сложно найти книгу жалоб. Будешь искать ее на стенде – не найдешь, на столах и кассах – тоже. Как рассказал Александр, когда он попросил книгу отзывов, кассирша Фарида долго и упорно не хотела ее давать. Когда же сдалась, то вынесла книгу… из кабинета управляющего. Что она там делала? И почему не лежит на всеобщем обозрении, как это положено сегодня по закону? На эти вопросы наш читатель и просит дать ответ… [b]От редакции[/b] Мы обращаемся к [b]руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, главному государственному санитарному врачу по городу Москве Н. Н. Филатову[/b] с просьбой прокомментировать ситуацию и рассказать нам и нашим читателям, как должен поступать покупатель, если ему отказываются предоставить книгу отзывов. Где по закону она должна находиться в магазине? Также просим считать нашу статью официальным обращением с просьбой провести проверку деятельности магазина «АБК».