- Выключить коронавирус

Время ожидания оператора при вызове скорой помощи сократилось до четырех секунд

«Самый опасный этап»: назван главный источник второй волны пандемии

Коронавирус: главные события и цифры за сутки на утро 31 мая

«То же самое, что покинуть ООН»: что станет с ВОЗ после выхода из нее США

Не откладывай мечту: застройщики пошли навстречу москвичам, нуждающимся в жилье

Послабления в Москве могут быть приняты по истечении двух недель

#БУДЬДОМА онлайн-линия психологической помощи

«Докторша или женщина-врач»: когда Россия заговорит на языке феминитивов

Жители Москвы не увидят полное солнечное затмение еще 100 лет

В Совфеде уточнили, кого будут штрафовать при отказе от вакцинации

«Государство нас не ласкает»: зачем артисты обращаются за господдержкой

Тишковец рассказал, когда в Москву придет устойчивое теплое лето

Цискаридзе предрек катастрофу театральному искусству в России

«Не готовы к созерцанию молодого тела»: Онищенко о медсестре в бикини

Врач предупредил об угрозе заражения COVID в ТЦ и салонах красоты

Подмосковный фермер рассказал, как правильно выбирать клубнику

Доктор Комаровский заявил о «глобальном разводе» в мире медицины

Время ожидания оператора при вызове скорой помощи сократилось до четырех секунд

ФОТО: Сергей Шахиджанян, «Вечерняя Москва»

Время ожидания оператора при вызове скорой помощи сократилось до четырех секунд, сообщил главный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени Пучкова Николай Плавунов.

— В 2012 году время ответа диспетчера станции скорой помощи на звонок составляло 45 секунд. После внедрения нового цифрового кол-центра в 2015 году нам удалось снизить его уже до 11 секунд. Однако мы постоянно совершенствуем нашу систему и повышаем качество организации работы операторов, — уточнил он.

Плавунов добавил, что сейчас время ожидания ответа диспетчера сведено к минимуму. После приема звонка операторы в течение примерно двух минут передают информацию о поступившем вызове бригаде врачей. Получив информацию о причине обращения и адрес пациента скорая приезжает в среднем в течение 12 минут.

Круглосуточно в едином городском диспетчерском центре станции скорой помощи города Москвы дежурят около 200 диспетчеров. Отмечается, что 65 из них работают на телефонной линии 103. Все они имеют среднеспециальное медицинское образование. 

Операторы принимают звонки не только на русском, но и на английском языке от гостей страны. В скором времени среди диспетчеров будут работать специалисты, говорящие на испанском языке, пишет официальный сайт мэра Москвы.

Читайте также: Всемирный день безопасности пациента впервые пройдет в России
 

Новости СМИ2

Коронавирус

в Москве

78324 

Выздоровели

178196 

Выявлено

2477 

Умерли

Камран Гасанов

Месть черных братьев

Полина Алексейчук

Маша съехалась с узбеком

Анатолий Горняк

Таксист, который тебя спас

Анастасия Заводовская

Как поссорился Трамп с «Твиттером»

Екатерина Рощина

Звезды против звезд, или Пауки в банке

Олег Фочкин

Как исправить прошлое

Митрополит Калужский и Боровский Климент

Время — это дар. Как им воспользоваться

Никита Миронов  

Девушки, перестаньте красить лицо

Идущие по следу Создателя: совершенный мир нуждается в постоянном совершенствовании

Аттестат без ЕГЭ

Информация в оболочке. Ученые считают, что благодаря вирусам зародилась жизнь

27 мая – День библиотекаря и борьбы с рассеянным склерозом