Москвичи смогут быстрее получать услуги по имущественным вопросам благодаря роботу
Прием заявлений москвичей, которые поступают через портал mos.ru в столичный департамент городского имущества, автоматизировали. Новая технология позволяет сократить срок передачи обращения в нужный отдел до нескольких секунд. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Это стало возможным благодаря внедрению технологии RPA (robotic process automation), представляющей собой роботизированную программу, которая копирует простые однотипные действия специалистов. Робот умеет работать с электронной почтой, файлами, папками и различными информационными системами.
— Технология позволила снять со специалистов часть однообразных простых задач и ускорить предоставление услуг жителям. Например, заявления на сверку расчетов по финансово-лицевым счетам ранее поступали секретарю приемной. Он пересылал их начальникам отделов, а они — исполнителям. Все это неизбежно требовало времени. Сейчас заявления за считаные секунды распределяет робот, — пояснил заместитель руководителя столичного департамента информационных технологий Дмитрий Дереляк.
Помимо этого, RPA-робот способен обрабатывать входящие письма и записывать горожан на онлайн-консультации. Программа автоматически организовывает онлайн-конференции и отправляет заявителям письма, где содержится ссылка для входа и другая нужная информация.
Эксклюзивы 100 тысяч шагов, голодовка и капельницы: каким безумным трендам следует медийная молодежь Метеоролог Позднякова предупредила москвичей о грозе 4 мая Как Жириновскому удалось предсказать ход мировых событий Какие грибы можно найти в лесу и как их лучше готовить Как в России появилась цензура и кто стал ее первыми «жертвами» 100 тысяч шагов, голодовка и капельницы: каким безумным трендам следует медийная молодежь Метеоролог Позднякова предупредила москвичей о грозе 4 мая
Проще, чем кажется Материнский капитал: на что можно использовать и что нужно, чтобы получить Как получить дополнительные выходные дни по уходу за ребенком-инвалидом Как выбрать мангал Как выбрать речной круиз Как получить пособия по больничному и материнству для предпринимателей Материнский капитал: на что можно использовать и что нужно, чтобы получить Как получить дополнительные выходные дни по уходу за ребенком-инвалидом
Спецпроекты
