Генеральный директор "Пегас туристик": Туроператор не обязан возвращать деньги в полном размере
Корреспонденты "ВМ" публикуют экспертное мнение о том, как временное прекращение авиасообщения между Россией и Египтом может отразиться на самих отдыхающих.
Анна Подгорная, генеральный директор "Пегас туристик" рассказала "Вечерней Москве", какие выходы из сложившейся ситуации туристические компании могут предложить отдыхающим:
- В данном случае действуют обстоятельства непреодолимой силы. Если вы не хотите использовать весь свой отпуск, а желаете его досрочно прервать, в этом случае туроператор не обязан возвращать денежные средства стопроцентном размере.
Например, три дня вашего путешествия стоят 300 долларов. И вы, обеспокоенные сегодняшним положением, не уверены в своем безопасном пребывании на территории Египта, хотите ввернуться досрочно, при этом забрав деньги за те дни, которых вы лишились. Ваше право, но учтите: туроператор может вернуть деньги только за минусом реально понесенных расходов, а именно: уже оплаченного отеля, трансфера и билетов авиакомпании. Так как Египет не был признан небезопасной страной, никакой угрозы не было.
[AUDIO=1]
Мы делаем максимальные усилия для того, чтобы отпуск состоялся. И в случае, если турист имеет на руках приобретенный тур в Арабскую Республику Египет, мы предлагаем ему любое другое направление: Вьетнам, Таиланд, Анталию. При этом даты могут меняться от ваших предпочтений. Деньги могут быть использованы в течении года. А деньги, которые вы оплатили, будут засчитаны на новую поездку с учетом вашего тура. Допустим, вы купили тур в Египет за 100 тысяч рублей, новый тур во Вьетнам стоит 150 тысяч рублей. Вам придется доплатить 50 тысяч.
Если вас не интересуют такие варианты, туроператор возвращает денежные средства за минусом понесенных расходов – все по договору. В рамки мы не загоняем. Нужно понимать, что не всегда у туроператора есть возможность вернуть сумму. И туроператору никто не вернет понесенные им расходы на гостиницу и билеты.
ЧТО СЛУЧИЛОСЬ
Напомним, президент России Владимир Путин распорядился приостановить полеты в Египет до момента, когда не будет обеспечен должный уровень безопасности для отечественных туристов. Глава государства также поручил обеспечить содействие гражданам России в возвращении из Египта.
