Акции раннего бронирования идут полным ходом. Для путешественников есть возможность купить тур с хорошей скидкой. Но имейте в виду: устойчивый туроператор не станет продавать путевки с дисконтом 50 процентов. Иначе это уже не бизнес, а попытка отсрочить неминуемое банкротство. Выпуск страницы «Туриндустрия» посвящен осенним туристическим тенденциям.

Сейчас можно купить зимний тур с приличной скидкой. Но турагенты не разделяют оптимизм туроператоров: путевка авансом может обернуться разочарованием.

Туроператоры фиксируют: интенсивность спроса опережает уровень прошлого года. К началу сентября продано уже около четверти запланированного зимнего объема. Однако общий туристический тренд, как и летом, — экономия. Туристы все больше интересуются дешевыми постновогодними турами.

В лидерах спроса, как и в сезоне 2012 года, Австрия, Франция, Италия, Андорра. Растет популярность Швейцарии.

— По нашим наблюдениям, наиболее активно бронируются туры на горнолыжные курорты Франции, — рассказывает зам. гендиректора компании «Джет Трэвел» Максим Приставко.

По его словам, французские курорты любят опытные горнолыжники, а они предпочитают планировать свои поездки заранее, чтобы выбрать самое лучшее, а не то, что осталось в последний момент. К тому же именно во Франции, как правило, на раннее бронирование дается хорошая скидка.

Горнолыжная Франция — то направление, где поездка, купленная в турагентстве, обойдется существенно дешевле, чем самостоятельно оформленный тур. Не секрет, что все больше туристов предпочитают сами бронировать как авиабилеты, так и проживание в Интернете, причем наиболее «продвинутые» делают это заранее, пока есть низкие тарифы у авиакомпаний и свободные места в отелях. Именно поэтому «ранние пташки», собравшиеся на отдых в горы, как правило, уже в мае-июле покупают авиабилеты и принимаются за поиски проживания. Это касается практически любой горнолыжной страны, кроме Франции. Здесь же «уйти в самостоятельное плавание» можно только из принципа — ведь практически все отели имеют договоры с туроператорами, а значит, найти хорошее размещение проблематично, да и дороже.

Несмотря на явное лидерство Франции в структуре ранних продаж, другие альпийские направления тоже показывают хорошие результаты, на уровне прошлых лет или несколько выше. В Австрию, Германию, Италию и Швейцарию едет много самостоятельных туристов, однако количество клиентов турфирм не снижается, а ежегодно растет.

Кстати, в последнее время многие, попробовав самостоятельно организовывать свои поездки в горы, зачастую «набив шишек», возвращаются в турагентства.

Тем не менее, несмотря на оптимизм туроператоров и некоторый рост рынка, рентабельность раннего бронирования снижается. В этом году стоимость пакетов на грани выживания, считают в турагентствах. Их комиссия по раннему бронированию колеблется от 12 до 20 процентов.

Чем выше дисконт или комиссия, тем больше настораживаются агенты; опыт последних лет заставляет их думать, что причина слишком щедрых акций — потребность в оборотных средствах.

Именно поэтому на огромные проценты сейчас мало кто ориентируется, агентства скорее исходят из клиентских пожеланий — от покупки не отговаривают, но и навязывать раннюю оплату не стремятся. Плюс стараются бронировать зиму у разных туроператоров.

Фото: «Вечерняя Москва»

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Надежда Найдис, руководитель отдела маркетинга компании «Pac Group»:

— Уровень объема бронирований превысил показатели прошлого года на 10 процентов. И это объяснимо: во-первых, горнолыжный и новогодний продукт — это дефицитный товар (особенно на высокие даты), во-вторых, коммерческие условия тарифа позволяют произвести бронировку тура со скидкой. Клиенту становится выгоднее бронировать свою поездку заблаговременно.

В этом случае, помимо привлекательной цены, клиенту предлагается широкий ассортимент отелей и даты вылета. Спросом пользуются все основные горнолыжные направления — Австрия, Андорра, Италия, Франция и Швейцария.

Андрей Зимин, руководитель турагентства «Нео-Лэнд»:

— Акции раннего бронирования — это русская рулетка. Кроме банкротств, туристам угрожает овербукинг (накладка с номерами в отелях), изменения в вылетах (время, рейс, авиакомпания, город вылета-прилета). Раньше у операторов были эксклюзивные направления, иной раз билетов и за месяц не было. Тогда и был смысл в раннем бронировании. Сейчас дефицита нет. Вовсю продают горячие туры. Так зачем же рисковать?

МНЕНИЕ

Подмосковье не дорогое, а разное

Сергей Ромашкин, директор турфирмы "Дельфин":

Принято считать, что отдых в Подмосковье очень дорог и позволить себе уик-энд за городом могут только обеспеченные люди. Попробуем разобраться. Мы проанализировали цены 50 подмосковных объектов (пансионаты, санатории, гостиницы, турбазы) в радиусе 11–94 км от МКАД.

Выводы следующие. Разброс цен от 1400 до 3000 рублей в сутки в будние дни и от 1600 до 3600 рублей в выходные дни. Цена включает в себя проживание, трехразовое питание, в санаториях — базовое лечение. Отдыхать в будни практически везде на 15–20 процентов дешевле, чем в выходные. Во многих здравницах пятница считается выходным днем.

При заезде на семь и более дней расчет идет по цене будней. Санатории, разумеется, дороже пансионатов и домов отдыха. Зависимости от направления практически нет, хотя объекты, расположенные на западе и северо-западе от столицы, несколько дороже. Чем дальше от Москвы, тем дешевле. В радиусе 20 километров от МКАД нет ничего дешевле 2000 рублей в сутки, но и объектов здесь немного.

Основной спрос — в радиусе 30–70 километров. Здесь и цены пониже, и добраться можно за час-полтора, и выбор широк. Все, что дальше 80 километров, уже не столь популярно, поскольку время в дороге сильно увеличивается.

В Подмосковье сложились две модели отдыха — условно говоря, уик-энд и отпуск. В первом случае семья приезжает сюда на пару дней, развлечься в выходные. Цена не так важна, потому что поездка короткая. Если планируется провести двухнедельный отпуск в Подмосковье, то цена выходит на первый план. Конечно, в первую очередь такие туристы едут отдыхать в санатории, обычная продолжительность лечения — 12–14 дней.

Едут туда, где, как правило, уже были раньше, где понравилось, выбор таких туристов консервативен, да и возраст постарше. Как можно сэкономить?

Попробуйте добраться до здравниц Тверской, Калужской, Владимирской областей. Время в дороге, конечно, увеличится, но сэкономить можно до 25 процентов.

Также почти все санатории и пансионаты предлагают разнообразные скидки и бонусы постоянным клиентам. Разобраться в этом можно самостоятельно или с помощью вашего турагента. Пытайтесь торговаться, и тогда поездка, возможно, не окажется слишком дорогой.

Путеводитель туриста по популярным осенним курортам: пробуем колбаски с шоколадом, сжигаем чучело неудачника и не обходим стороной баварское пиво

Осень — самое подходящее время для событийного туризма. Почему бы москвичам не отправиться во Францию? Например, 30 сентября в Биарицце открывается ежегодный Фестиваль латиноамериканского кино и культуры, рассказывает начальник отдела маркетинга компании Unex Антон Зверев:

— Это ежегодное знаковое и популярное событие. Посмотрели кино? А теперь приглашаем на фестиваль ретро-автомобилей в Бордо. 25–27 октября здесь собираются любители старинных машин.

Можно посмотреть на раритетные болиды 1900–1975 годов выпуска. Ну и расслабиться после этого великолепия приглашаем на Праздник молодого вина Божоле в Вильфранш-сюр-Сон. Сорт Божоле — это гимн молодому вину, а пить его можно, согласно законам Франции, ровно в полночь третьей среды ноября.

Юридическая практика. Как вернуть деньги, если туроператор по внутреннему туризму — банкрот

Недавний уход с рынка турфирмы «Раена» обострил вопрос о страховых выплатах туристам, купившим путевки в санатории страны: одна услуга размещения, без перевозки, турпродуктом, согласно отраслевому закону, не является. Как быть туристу? Рассказывает юрист Илья Тугуев:

— Закон предусматривает обязательное страхование ответственности туроператора, реализующего такой туристский продукт, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязательств. В случае банкротства туроператора страховая компания обязана выплатить туристу стоимость приобретенного и оплаченного туристского продукта.

Если же турист приобрел только размещение в гостинице или санатории, без перевозки к месту отдыха, или, наоборот, только билет на железнодорожную или авиаперевозку, то в соответствии с законом эта услуга туристским продуктом не является. Компенсация от страховщика ему не положена.

Несмотря на это, страховые компании поступают по-разному. Одни выплачивают, даже несмотря на то, что в соответствии с законом по отдельности эти услуги туристским продуктом не являются.

Другие страховые компании правомерно отказывают в выплате, ссылаясь на то, что неисполнение туроператором обязательств по предоставлению отдельной услуги страховым случаем не является. Суды, куда обращаются пострадавшие туристы, также принимают разные решения.

Так, суд признал законным отказ страховой компании «Росгосстрах» в выплате туристке компенсации за отдых в санатории Кисловодска, который не состоялся в связи с банкротством туроператора «Раена». В другом случае суд признал турпродуктом чартерную авиаперевозку и взыскал со страховой компании в пользу туриста ее стоимость.

Совет пострадавшим туристам — обращаться к грамотному юристу, который сумеет убедить судью.