Николай Соловьев: «В нашем деле без заботы и улыбки нельзя»

Те, кто приехал в столицу, могут рассчитывать на прием, который им окажут работники более 200 московских гостиниц. Общая численность мест около 85 000. Среди этих сотенных цифр значатся два трехзвездочных отеля “Восход” и “Владыкино”, генеральному директору которых Соловьеву Н. М. сегодня исполнилось 60 лет. Практически половину из них он провел на своем руководящем посту. “Я как пришел на работу в первый день на час раньше, так и по сей день прихожу за час до начала рабочего дня”, – улыбается Николай Макарович. Этим и определяется его характер: трудолюбивый, ответственный, беспокойный.Гостиницы расположены в живописном районе Москвы рядом со станцией метро “Владыкино”.Светлые удобные одно- и двухместные номера, хорошо налаженная система питания с возможностью доставки обеда и ужина в номер, сравнительно низкие цены, широкий спектр дополнительных услуг, система кондиционирования помещений, скоростные лифты, бизнес-центр с квалифицированными переводчиками, сложившийся коллектив профессионалов отличают гостиницы “Восход” и “Владыкино”.За этими краткими информационными и абсолютно соответствующими истине словами стоит нелегкая трудовая жизнь человека, с ее проблемами, хлопотами, борьбой и радостями достижений. Надо ли говорить, что, переступив четверть века назад порог обычной общаги, молодой директор, всеми правдами и неправдами того времени доводя отель “Восход” до современных стандартов, должен был проявлять чудеса коммерческой смекалки.Упомянем только, что за облицовку холла “фондовым” гранитом директор получил выговор по партийной линии. Гранит же служит гостинице и по сей день.Все 680 номеров “Восхода”, 128 номеров “Владыкино” сверкают стеклопакетами, отличаются стильным дизайном, оборудованы новой сантехникой. В номерах установлены плазменные панели и холодильники. Апартаменты повышенной комфортности с сауной и джакузи в “Восходе”, а также люкс в отеле “Владыкино”, декорированный в стиле “джунгли”, наверняка запомнятся гостю. Судите сами: не каждому по карману провести хотя бы один день в роскошных апартаментах пятизвездника. Люксы “Восхода” и “Владыкино” стоят раз в 10 дешевле, уступая “королевским” покоям в комфортности значительно меньше.Доступные цены – вот основной конек доходности! Как же удается не взвинчивать цену? 70% продаж в отелях идет от стойки, а значит, без агентской нагрузки.– Посредники требуют не менее 30% агентских, а я даю 5%, – поясняет Николай Макарович, – поэтому мы не можем договориться. Я не хочу повышать цены, закладывая в них чужие интересы.Загрузка отелей составляет 75% и более. Вот небольшая, но очень важная деталь. Основной процент – туристы из регионов России, которых привлекает, естественно, соотношение цены и качества. Таким образом гостиницы активно помогают развитию внутреннего туризма, решая одну из важных задач государства.Около одной четверти составляют иностранцы, включая страны СНГ. Но с этими есть трудности.– Мы должны успеть зарегистрировать зарубежных гостей за сутки.Бывает, что ОВИР не успевает этого сделать и получается абсурдная ситуация. Турист оказывается вне закона. Он не может выйти на улицу, не рискуя попасться милиционеру, – говорит Николай Макарович.По мнению директора, этот фактор сильно тормозит въездной туризм. Здесь открыли фирму по организации экскурсий, транспортных услуг, посещению туристских объектов, но невозможно сделать главное – обеспечить легальность гостя.Нонсенс, не правда ли? В планах на ближайшие 4–5 лет – облицевать фасад гостиницы “Восход”, совершенствовать состояние номерного фонда, а на территории отеля возвести новый 16-этажный корпус на 450 мест. Но возможен ли коммерческий успех без профессионально слаженного коллектива? Сегодня с высоких трибун немало говорится о социальных программах. В отеле накоплен достаточный опыт поддержки и разработан добротный социальный пакет для сотрудников.Работают медицинский и стоматологический кабинеты, юбиляров поздравляют подарками, отличившихся сотрудников награждают поездками.Коллективы собираются в праздники, а в тяжелую минуту администрация всегда придет на помощь. Особое внимание – пенсионерам. Кстати, на пенсионную поддержку у Николая Макаровича свой взгляд. Если человек проработал, допустим, на предприятии 20 лет – получи 20 тысяч рублей единовременного пособия при выходе на пенсию. Возможна персональная надбавка к пенсии от предприятия. Такие льготы, безусловно, привлекли бы людей и настроили на добросовестный труд.– Конечно, – считает директор, – для подобных проектов нужно перераспределить отчисления в Фонд социального страхования, оставив определенный процент самому предприятию для поддержки своих сотрудников.Ответственность за свое дело и уважение к человеку – вот, пожалуй, главные критерии в руководстве Николая Макаровича. “Восход” и “Владыкино” всегда поддерживают социальные программы своего Северо-Восточного округа и управы “Отрадное”. В гостиничной отрасли, как и в любой другой, немало проблем, о которых Николай Макарович часто говорит с общественной трибуны ассоциации “Мостуротель”, президентом которой он является.Особо беспокоит его отсутствие профессиональных кадров для гостиничной отрасли. Оба отеля оплачивают учебу своим сотрудникам, всячески поддерживает семейные традиции, но, по мнению директора, этого мало. Нужна мощная поддержка государства.Профессионал, неоднократно награжденный отраслевой премией “Хрустальная ладья”, бессменный руководитель сообщества гостиничников, организатор множества мероприятий, умный собеседник, капитан волейбольной команды отрасли, опытный охотник, хороший и веселый человек – Николай Макарович Соловьев заслуженно снискал любовь и уважение коллег и друзей.[b]ПОЗДРАВЛЕНИЯ ДРУЗЕЙ[/b][i]Сердечно поздравляем с торжественной и круглой датой своего генерального директора.Наш директор начал свою трудовую деятельность более 40 лет назад и по сегодняшний день работает с неиссякаемой энергией. Как опытный руководитель, он много внимания уделяет нуждам и заботам коллектива, чутко и внимательно относится к проблеме каждого сотрудника. А потому в этой гостинице хочется работать долго и с полной отдачей.Желаем крепкого, богатырского здоровья и долгих лет жизни![/i][b]Коллектив гостиницы «Владыкино»[/b][i]Дорогой Николай Макарович! От всей души поздравляю тебя с юбилеем. Про тебя как ни про кого другого можно сказать: «Ему шестьдесят, а я не верю». Возраст человека определяется делами, которые ему предстоит сделать, а их у тебя еще очень много, так что нет времени думать о годах.Желаю тебе неиссякаемой энергии и задора для воплощения в жизнь всего задуманного.[/i][b]Президент РГА Юлгушев Р. М.[/b][i]Побольше бы таких людей, как Николай Макарович! Это человек и друг, который лучшие годы своей жизни отдавал и отдает очень нужному и важному для туристско-гостиничного комплекса делу. От себя лично и от всего коллектива поздравляю Николая Макаровича с юбилейной датой.[/i][b]Президент ОАО ГАО «Москва» В. Р. Цулая[/b][i]Дорогой Коля! Поздравляю тебя с днем рождения! С юбилеем! Желаю всего-всего самого наилучшего, главное – здоровья! Поменьше стрессов, потому что именно из-за них и страдает здоровье.Я очень рад и благодарен, что у меня есть такой дедушка! Потому что таких дедушек, как ты, нет и никогда не будет. Ты с самого раннего возраста окружал меня любовью, за которую я тебе очень благодарен. Я сделаю все возможное, чтобы ты мной гордился. И в будущем я бы хотел подарить такую же любовь своим детям, какую ты сегодня даришь мне.С днем рождения![/i][b]Сергей Соловьев, внук, 16 лет[/b][i]Уважаемый Николай Макарович! Коллектив отделения ФМС России по району Отрадное поздравляет вас с юбилеем. За длительное время работы вы зарекомендовали себя как ответственный руководитель, который грамотно решает все, даже самые сложные, задачи, возникающие перед вашим большим коллективом, и как достойный и порядочный человек.Желаем вам крепкого здоровья, исполнения ваших желаний.[/i][b]Начальник отделения А. А. Стариченков[/b][i]Коллектив гостиницы «Восход» сердечно поздравляет с юбилеем и благодарит нашего уважаемого директора Н. М. Соловьева за внимание к каждому из нас. Будь то пенсионеры, ушедшие на пенсию с материальной помощью за выслугу лет и получающие ежегодно новогодние заказы, или сотрудники, ребятишки которых получают подарки ко Дню защиты детей и к 1 сентября. Мы все очень гордимся вами и желаем всего самого доброго.Соловьев Николай Макарович из той категории людей, которые всегда знают, чего они хотят. Он умеет выстроить идею в организационную исполнительную схему и главное – реализовать ее.Выдвижение Н. М. Соловьева на лидерскую позицию ассоциации «Мостуротель» было поддержано единогласно.Впереди громада дел, забот и планов. Накоплен немалый успешный опыт. По поручению всех членов ассоциации «Мостуротель» желаю юбиляру здоровья и благополучия в творческих свершениях.[/i][b]Генеральный директор ассоциации «Мостуротель» В. П. Поляков[/b][i]Н. М. Соловьев зарекомендовал себя как опытный руководитель, обеспечивающий высокий уровень комфорта гостям столицы в гостиницах «Владыкино» и «Восход», что повышает статус 170-тысячного района Отрадное города Москвы. Соловьеву Н. М. присвоено почетное звание «Заслуженный работник жилищно-коммунального хозяйства РФ», в также объявлена благодарность мэра Москвы.Николай Макарович очень контактен и коммуникабелен. За многие годы совместной работы в районе Отрадное с ним легко и конструктивно решались все текущие вопросы.В этот день я хочу пожелать ему здоровья и дальнейших профессиональных успехов.[/i][b]А. П. Баннов, глава управы района Отрадное, СВАО[/b][i]Дорогой Николай Макарович! Сердечно поздравляем вас с юбилеем, Днем ангела! Да хранит вас Господь по молитвам святителя Николая на всех путях вашей жизни. Желаем вам в дни вашего юбилея радостей, крепкого здоровья вам, вашим родным и близким.[/i][b]С благословением и любовью, настоятель храма протоиерей отец Сергий[/b]Гостиница «Восход» Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 2Тел. (495) 980-40-04, факс (495) 401-84-39[i]www.voschod.ru[/i]