Городская инфраструктура для незрячих людей выходит на новый уровень
13 ноября во всем мире отмечался Международный день слепых. В одном из районов столицы для незрячих людей был организован специальный обучающий маршрут «Покупки в радость», приуроченный к этой дате. В рамках мероприятия организаторы познакомили участников с технологиями, способными облегчить быт, включая походы за продуктами. В качестве финальной локации квеста был выбран один из «Центров местного сообщества», которые активно развивает в своих магазинах торговая сеть «Пятерочка».
У станции метро «Проспект Мира» незрячих москвичей встречают волонтеры. Пришедшим аккуратно прикрепляют яркие ленточки к верхней одежде и выдают карточки: в них участники будут собирать отметки о прохождении маршрута с выполнением различных заданий по пути.
Мероприятие было призвано научить незрячих и слабовидящих людей Москвы пользоваться теми доступными средствами, которые уже есть в городе специально для них.
— Первой остановкой на маршруте стала Российская государственная библиотека для слепых, — рассказывает замгендиректора по связям с общественностью компании «Говорящий город» Алена Болдышева (компания помогает людям с ограниченными возможностями адаптироваться в городской среде благодаря звуковому сопровождению). — Здесь участники познакомились с нашей системой, позволяющей комфортно перемещаться по улицам незрячим. Мы устанавливаем специальные устройства на здания, транспорт, переходы. А пользователи скачивают бесплатное приложение — по сути, пульт управления системой.
Когда человек подходит к зданию, где установлена система, на расстояние примерно 30 метров, в приложении появляется информация о том, что ждет незрячего перед входом: есть ли там ступени или пандус, как расположены поручни, как открывается входная дверь. Прослушав ее, пользователь может активировать звуковой маяк, который располагается четко над дверью. Благодаря этому сигналу человеку будет проще сориентироваться в пространстве и найти вход.
— Также нашу систему можно установить на транспорте. Незрячие люди не могут определить, какой вид транспорта подъезжает: автобус, троллейбус или трамвай. Тотально незрячие люди не видят даже дверей для входа. Но если, стоя на остановке, они включат приложение, то оно расскажет им, какой тип транспорта подъезжает, какой у него номер. Касанием по экрану незрячий человек передает информацию водителю, что ему нужно попасть в этот, например, автобус. Как только водитель откроет двери, над одной из них раздастся звуковой сигнал и по нему незрячий человек сориентируется и совершит посадку, — делится подробностями Алена.
Разобраться с приложением и найти с его помощью вход в библиотеку участникам маршрута помогали волонтеры. А в самом здании слепых людей обучили, как они могут удобно пользоваться банкоматом с голосовым помощником.
— В рамках маршрута мы предлагаем незрячим попробовать снять или внести наличные, — рассказывает менеджер подразделения «Особенный банк», адаптирующего сервисы и услуги для клиентов с инвалидностью, Лилия Кукушкина. — В наших банкоматах есть гнездо для наушников. Воспользовавшись ими, незрячие клиенты получат голосовые подсказки и без проблем выполнят необходимые им операции.
Также банк выпускает пластиковые карты с выпуклым логотипом и буквой «Д» кириллицей и шрифтом Брайля, чтобы их можно было легко опознать в кошельке на ощупь.
— Кроме того, мы разработали специальную прошивку для сенсорных терминалов оплаты в магазинах: когда к кассе подходит слепой человек, продавец нажимает на значок очков на терминале. После этого покупатель может набрать свой пин-код, введя его шрифтом Брайля. С этой технологией участники нашего маршрута тоже познакомились.
Сделали они это в одном из «Центров местного сообщества». Проект реализуется на базе программы «Пятерочка с заботой» одноименной торговой сети и направлен на создание в магазинах пространства для реализации добрых социальных инициатив. Здесь также прошел тренинг для персонала. Сотрудникам магазина рассказали, как правильно предложить помощь с покупками незрячему.
— Есть незрячие, которые используют белую трость. Есть те, кто ходит и с ней, и с собакой-проводником, — говорит эксперт Системы добровольной сертификации Всероссийского общества инвалидов «Мир, доступный для всех», соруководитель клуба владельцев собак-проводников Москвы и Московской области «Мудрый пес» Светлана Телицына. — К таким людям нужно уметь правильно подойти и по-разному сопровождать их по магазину. Кроме того, собака-проводник — это не просто животное: это хвостатое медицинское оборудование. По закону их должны пускать в любые учреждения, несмотря на их габариты. Об этом мы в том числе рассказывали сотрудникам магазина «Пятерочка».
Также все желающие могли принять участие в интерактивной акции «Покупки в темноте». Покупателям «Пятерочки» предлагали надеть маску для сна и пройтись по торговому залу, выбирая продукты, не видя их и полностью полагаясь на другие чувства. Участникам нужно было определить, что за товар перед ними, и угадать его название, ориентируясь лишь на запах, текстуру или чужую помощь — так, как это делают незрячие люди в обычной жизни. Такой опыт позволяет почувствовать, насколько непривычным и непростым может быть выбор продуктов без зрительного контроля, и помогает в дальнейшем с большим пониманием и вниманием относиться к слепым и слабовидящим людям в магазине.
