Соцфонд перечислил самые неожиданные обращения в контакт-центр ведомства

В 2025 году среди обращений в Соцфонд встречались необычные вопросы. Граждан интересовали, в частности, возможность получения пенсии в криптовалюте, график работы Деда Мороза и Снегурочки, а также доплаты к пенсии «за терпение со стороны супруги».

Современная повестка отразилась в обращениях: многие звонившие спрашивали о выплате пенсий в криптовалюте и об учете доходов от майнинга при расчете социальных пособий. Специалисты разъясняли, что все выплаты осуществляются исключительно в рублях.

В преддверии новогодних праздников в контакт-центр поступали звонки от людей, представлявшихся Дедом Морозом и Снегурочкой, которые интересовались режимом работы и «подарками» в виде дополнительных выплат. Всего было зафиксировано около ста таких обращений.

Самыми запоминающимися стали звонки от абонентов, выдававших себя за известных личностей: один человек за год позвонил около тысячи раз, каждый раз называя новое известное имя.

Кроме того, операторы принимали обращения, не относящиеся к их компетенции, включая просьбы о медицинских консультациях и помощи с уборкой гололеда возле подъездов.

— Среди других нестандартных обращений — просьба помочь вспомнить Ф. И. О. любимого музыканта, забытые, но использованные в качестве пароля, душевный рассказ мужчины из Мариуполя о красотах родного края, а также вопросы: «Если жена терпит мой скверный характер, положена ли ей доплата к пенсии?» и «Можете ли вы подарить одинокому пенсионеру кота?», — передает Telegram-канал Соцфонда.

Социальный фонд сообщил о ключевых изменениях, которые вступят в силу в 2026 году. В частности, страховые пенсии россиян проиндексируют на 7,6 процента.