Главное
Гид по Москве
Приметы и советы

Автор

Ирина Скоробогатова
Гостинице «Кузьминки» исполнилось 20 лет
Возле метро я остановила машину.– В гостиницу «Кузьминки», – сказала я водителю. – Вы знаете, где она находится? – Кто ж не знает, – ответил шофер. – Это раньше ее никто не знал. А теперь «Кузьминки» известны всем.О своем разговоре с водителем я поведала директору гостиницы И. Б. Рябашкину.– А мы установили на фасаде отеля и крыше кафе неоновую светящуюся рекламу «Кузьминки», вот все и увидели.Нужно отдать должное чувству юмора Игоря Борисовича, но необходимо отметить, что гостиница известна в районе далеко не из-за новой рекламы, а благодаря стремительному росту и развитию. Между старой гостиницей 20-летней давности и современным отелем легли годы упорной работы, забот и достижений.Сегодняшние «Кузьминки» идут в ногу со временем. Скверик у входа, ухоженные клумбы, нарядная плитка возле подъезда, стильное освещение, безусловно, украсили не только само здание, но и сделали гораздо симпатичнее этот уголок района.Гостиница рассчитана на 348 мест, имеет 207 номеров, из них 11 – класса люкс. Все номера отремонтированы, оснащены новой мебелью и современной техникой. В отеле заменены лифты, установлены стеклопакеты. Подобрана приятная цветовая гамма в холлах и коридорах, на стенах висят картины. Перешагнув порог гостиницы «Кузьминки», мгновенно ощущаешь атмосферу благожелательности и уюта. Гостиница имеет классификацию «две звезды», и, надо сказать, что все необходимые стандарты подтянуты до этого уровня.– Когда-то визитной карточкой отеля на окраине служил клиент в шлепанцах и вытянутом спортивном костюме, – заметила я в беседе с директором. – Наверное, сегодня гостиница формирует своего клиента, и он стал выглядеть и вести себя по-другому.– Гасить окурок о дизайнерски оформленные стены коридора рука поднимется не у каждого. Тем более что во всех коридорах и холлах стоят камеры видеонаблюдения. – Игорь Борисович как всегда был верен своему ироничному взгляду на жизнь.– А если серьезно? – настаивала я на вопросе.– А я серьезно и отвечаю. Конечно, люди изменились в лучшую сторону, но сегодня очень важны вопросы безопасности. Меры, которые мы принимаем, тоже весьма дисциплинируют клиентов.Действительно, у входа в отель стоит стационарный металлодетектор, автоматическая пропускная система, введен контроль доступа в номера, отлажена система видеонаблюдения. Естественно, лицо со злонамеренным умыслом в гостиницу не проникнет.На первом этаже гостиницы «Кузьминки» расположилось кафе, которое сегодня является одним из самых престижных в районе. Помимо красивого интерьера, хорошейкухни посетителю здесь гарантируют приятный отдых и полную безопасность.Еще немного статистики: за 2007 год гостиница приняла 20 649 человек. Из них 18 447 – граждане России. Значит все, что уже сделано и планируется сделать, а этого немало – улучшение сервиса, усовершенствование отчетности по учету заполнения номеров, оборудование специальных номеров для инвалидов, – вся эта забота предназначена, главным образом, для соотечественников и направлена на развитие внутреннего туризма.Гостиница активно участвует в жизни ЮВАО и управы «Кузьминки». Не проходит ни одного мероприятия или социальной программы, в которых бы не был задействован отель. Будь то обеды для ветеранов или малообеспеченных семей, проживание туристических групп по социальным программам или спонсорская помощь.За постоянную поддержку городских социальных проектов и программ, директор гостиницы «Кузьминки» И. Б. Рябашкин был заслуженно награжден руководством управы медалью «Меценаты столетия».[i] 12 сентября ггостинице исполнится 20 лет.. Мы поздравляем весь коллектив ггостиницы «Кузьминки» с этим замечательным возрастом новых побед и свершений!! [/i]
Общество
Гостиницы Москвы празднуют юбилей
За эти 15 лет ассоциацией проведена немалая работа по координированию законодательной базы, обучению персонала, развитию традиций московского гостеприимства. На юбилей были приглашены те, кто стоял у истоков гостиничного дела столицы: бывшие директора отелей “Украина” – М. Китин, “Ленинградская” – В. Мартынова, “Москва” – Г. Королев и другие, а также нынешние руководители.Ни один день ведущие отели столицы сотрудничают с “Вечерней Москвой”, благодаря чему читатели газеты в курсе новостей отрасли, знакомы с историей отелей, информированы о новых услугах.– Сегодня, – говорит президент ассоциации “Мостуротель”, директор гостиницы “Восход” Н. М. Соловьев, – большинство московских отелей готовы принять на работу молодежь с последующим обучением гостиничному делу прямо на месте. Кстати, соцпакет и зарплата в отелях – одни из лучших в городе.
Общество
Николай Соловьев: «В нашем деле без заботы и улыбки нельзя»
Те, кто приехал в столицу, могут рассчитывать на прием, который им окажут работники более 200 московских гостиниц. Общая численность мест около 85 000. Среди этих сотенных цифр значатся два трехзвездочных отеля “Восход” и “Владыкино”, генеральному директору которых Соловьеву Н. М. сегодня исполнилось 60 лет. Практически половину из них он провел на своем руководящем посту. “Я как пришел на работу в первый день на час раньше, так и по сей день прихожу за час до начала рабочего дня”, – улыбается Николай Макарович. Этим и определяется его характер: трудолюбивый, ответственный, беспокойный.Гостиницы расположены в живописном районе Москвы рядом со станцией метро “Владыкино”.Светлые удобные одно- и двухместные номера, хорошо налаженная система питания с возможностью доставки обеда и ужина в номер, сравнительно низкие цены, широкий спектр дополнительных услуг, система кондиционирования помещений, скоростные лифты, бизнес-центр с квалифицированными переводчиками, сложившийся коллектив профессионалов отличают гостиницы “Восход” и “Владыкино”.За этими краткими информационными и абсолютно соответствующими истине словами стоит нелегкая трудовая жизнь человека, с ее проблемами, хлопотами, борьбой и радостями достижений. Надо ли говорить, что, переступив четверть века назад порог обычной общаги, молодой директор, всеми правдами и неправдами того времени доводя отель “Восход” до современных стандартов, должен был проявлять чудеса коммерческой смекалки.Упомянем только, что за облицовку холла “фондовым” гранитом директор получил выговор по партийной линии. Гранит же служит гостинице и по сей день.Все 680 номеров “Восхода”, 128 номеров “Владыкино” сверкают стеклопакетами, отличаются стильным дизайном, оборудованы новой сантехникой. В номерах установлены плазменные панели и холодильники. Апартаменты повышенной комфортности с сауной и джакузи в “Восходе”, а также люкс в отеле “Владыкино”, декорированный в стиле “джунгли”, наверняка запомнятся гостю. Судите сами: не каждому по карману провести хотя бы один день в роскошных апартаментах пятизвездника. Люксы “Восхода” и “Владыкино” стоят раз в 10 дешевле, уступая “королевским” покоям в комфортности значительно меньше.Доступные цены – вот основной конек доходности! Как же удается не взвинчивать цену? 70% продаж в отелях идет от стойки, а значит, без агентской нагрузки.– Посредники требуют не менее 30% агентских, а я даю 5%, – поясняет Николай Макарович, – поэтому мы не можем договориться. Я не хочу повышать цены, закладывая в них чужие интересы.Загрузка отелей составляет 75% и более. Вот небольшая, но очень важная деталь. Основной процент – туристы из регионов России, которых привлекает, естественно, соотношение цены и качества. Таким образом гостиницы активно помогают развитию внутреннего туризма, решая одну из важных задач государства.Около одной четверти составляют иностранцы, включая страны СНГ. Но с этими есть трудности.– Мы должны успеть зарегистрировать зарубежных гостей за сутки.Бывает, что ОВИР не успевает этого сделать и получается абсурдная ситуация. Турист оказывается вне закона. Он не может выйти на улицу, не рискуя попасться милиционеру, – говорит Николай Макарович.По мнению директора, этот фактор сильно тормозит въездной туризм. Здесь открыли фирму по организации экскурсий, транспортных услуг, посещению туристских объектов, но невозможно сделать главное – обеспечить легальность гостя.Нонсенс, не правда ли? В планах на ближайшие 4–5 лет – облицевать фасад гостиницы “Восход”, совершенствовать состояние номерного фонда, а на территории отеля возвести новый 16-этажный корпус на 450 мест. Но возможен ли коммерческий успех без профессионально слаженного коллектива? Сегодня с высоких трибун немало говорится о социальных программах. В отеле накоплен достаточный опыт поддержки и разработан добротный социальный пакет для сотрудников.Работают медицинский и стоматологический кабинеты, юбиляров поздравляют подарками, отличившихся сотрудников награждают поездками.Коллективы собираются в праздники, а в тяжелую минуту администрация всегда придет на помощь. Особое внимание – пенсионерам. Кстати, на пенсионную поддержку у Николая Макаровича свой взгляд. Если человек проработал, допустим, на предприятии 20 лет – получи 20 тысяч рублей единовременного пособия при выходе на пенсию. Возможна персональная надбавка к пенсии от предприятия. Такие льготы, безусловно, привлекли бы людей и настроили на добросовестный труд.– Конечно, – считает директор, – для подобных проектов нужно перераспределить отчисления в Фонд социального страхования, оставив определенный процент самому предприятию для поддержки своих сотрудников.Ответственность за свое дело и уважение к человеку – вот, пожалуй, главные критерии в руководстве Николая Макаровича. “Восход” и “Владыкино” всегда поддерживают социальные программы своего Северо-Восточного округа и управы “Отрадное”. В гостиничной отрасли, как и в любой другой, немало проблем, о которых Николай Макарович часто говорит с общественной трибуны ассоциации “Мостуротель”, президентом которой он является.Особо беспокоит его отсутствие профессиональных кадров для гостиничной отрасли. Оба отеля оплачивают учебу своим сотрудникам, всячески поддерживает семейные традиции, но, по мнению директора, этого мало. Нужна мощная поддержка государства.Профессионал, неоднократно награжденный отраслевой премией “Хрустальная ладья”, бессменный руководитель сообщества гостиничников, организатор множества мероприятий, умный собеседник, капитан волейбольной команды отрасли, опытный охотник, хороший и веселый человек – Николай Макарович Соловьев заслуженно снискал любовь и уважение коллег и друзей.[b]ПОЗДРАВЛЕНИЯ ДРУЗЕЙ[/b][i]Сердечно поздравляем с торжественной и круглой датой своего генерального директора.Наш директор начал свою трудовую деятельность более 40 лет назад и по сегодняшний день работает с неиссякаемой энергией. Как опытный руководитель, он много внимания уделяет нуждам и заботам коллектива, чутко и внимательно относится к проблеме каждого сотрудника. А потому в этой гостинице хочется работать долго и с полной отдачей.Желаем крепкого, богатырского здоровья и долгих лет жизни![/i][b]Коллектив гостиницы «Владыкино»[/b][i]Дорогой Николай Макарович! От всей души поздравляю тебя с юбилеем. Про тебя как ни про кого другого можно сказать: «Ему шестьдесят, а я не верю». Возраст человека определяется делами, которые ему предстоит сделать, а их у тебя еще очень много, так что нет времени думать о годах.Желаю тебе неиссякаемой энергии и задора для воплощения в жизнь всего задуманного.[/i][b]Президент РГА Юлгушев Р. М.[/b][i]Побольше бы таких людей, как Николай Макарович! Это человек и друг, который лучшие годы своей жизни отдавал и отдает очень нужному и важному для туристско-гостиничного комплекса делу. От себя лично и от всего коллектива поздравляю Николая Макаровича с юбилейной датой.[/i][b]Президент ОАО ГАО «Москва» В. Р. Цулая[/b][i]Дорогой Коля! Поздравляю тебя с днем рождения! С юбилеем! Желаю всего-всего самого наилучшего, главное – здоровья! Поменьше стрессов, потому что именно из-за них и страдает здоровье.Я очень рад и благодарен, что у меня есть такой дедушка! Потому что таких дедушек, как ты, нет и никогда не будет. Ты с самого раннего возраста окружал меня любовью, за которую я тебе очень благодарен. Я сделаю все возможное, чтобы ты мной гордился. И в будущем я бы хотел подарить такую же любовь своим детям, какую ты сегодня даришь мне.С днем рождения![/i][b]Сергей Соловьев, внук, 16 лет[/b][i]Уважаемый Николай Макарович! Коллектив отделения ФМС России по району Отрадное поздравляет вас с юбилеем. За длительное время работы вы зарекомендовали себя как ответственный руководитель, который грамотно решает все, даже самые сложные, задачи, возникающие перед вашим большим коллективом, и как достойный и порядочный человек.Желаем вам крепкого здоровья, исполнения ваших желаний.[/i][b]Начальник отделения А. А. Стариченков[/b][i]Коллектив гостиницы «Восход» сердечно поздравляет с юбилеем и благодарит нашего уважаемого директора Н. М. Соловьева за внимание к каждому из нас. Будь то пенсионеры, ушедшие на пенсию с материальной помощью за выслугу лет и получающие ежегодно новогодние заказы, или сотрудники, ребятишки которых получают подарки ко Дню защиты детей и к 1 сентября. Мы все очень гордимся вами и желаем всего самого доброго.Соловьев Николай Макарович из той категории людей, которые всегда знают, чего они хотят. Он умеет выстроить идею в организационную исполнительную схему и главное – реализовать ее.Выдвижение Н. М. Соловьева на лидерскую позицию ассоциации «Мостуротель» было поддержано единогласно.Впереди громада дел, забот и планов. Накоплен немалый успешный опыт. По поручению всех членов ассоциации «Мостуротель» желаю юбиляру здоровья и благополучия в творческих свершениях.[/i][b]Генеральный директор ассоциации «Мостуротель» В. П. Поляков[/b][i]Н. М. Соловьев зарекомендовал себя как опытный руководитель, обеспечивающий высокий уровень комфорта гостям столицы в гостиницах «Владыкино» и «Восход», что повышает статус 170-тысячного района Отрадное города Москвы. Соловьеву Н. М. присвоено почетное звание «Заслуженный работник жилищно-коммунального хозяйства РФ», в также объявлена благодарность мэра Москвы.Николай Макарович очень контактен и коммуникабелен. За многие годы совместной работы в районе Отрадное с ним легко и конструктивно решались все текущие вопросы.В этот день я хочу пожелать ему здоровья и дальнейших профессиональных успехов.[/i][b]А. П. Баннов, глава управы района Отрадное, СВАО[/b][i]Дорогой Николай Макарович! Сердечно поздравляем вас с юбилеем, Днем ангела! Да хранит вас Господь по молитвам святителя Николая на всех путях вашей жизни. Желаем вам в дни вашего юбилея радостей, крепкого здоровья вам, вашим родным и близким.[/i][b]С благословением и любовью, настоятель храма протоиерей отец Сергий[/b]Гостиница «Восход» Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 2Тел. (495) 980-40-04, факс (495) 401-84-39[i]www.voschod.ru[/i]
Общество
Генеральному директору ЗАО «Измайлово» Мельнику 65 лет
Сегодня юбилей у человека, к которому съезжаются более миллиона гостей в год. И это неудивительно, потому что Владимир Дмитриевич Мельник – генеральный директор ЗАО ТГК «Измайлово», холдинга, объединяющего гостиницы «Гамма-Дельта», «Бета», «Вега» и Концертный зал «Измайлово». 65 лет – прекрасная дата. Время, когда опыт подтверждается практикой. Более половины клиентов отеля – постоянные. И даже во время разлуки с любимым отелем связь не теряется. А все потому, что в гостиничных номерах по старой традиции раскладывают анкеты, где гости сообщают о своем отношении к обслуживанию. – Неужели в наше компьютерное время, – удивилась я, – еще кто-то заполняет анкеты? – Очень многие, – развеял мои сомнения Владимир Дмитриевич. – Анкета – дело серьезное. Благодаря связи с клиентом нам удалось внедрить новые услуги и исправить множество досадных мелочей, которые порой незаметны для сотрудников. О них может поведать только гость. Гостиница – как мозаика. Успех ее работы состоит из множества деталей. И не последнее место занимает здесь работа арендаторов. Анкеты касаются и их деятельности: если клиент доволен, то арендатор получает 10 процентов скидки от квартальной аренды. Есть жалобы – будьте любезны, заплатите 10 процентов штрафа. Что касается собственных служб, то за хорошую работу, отмеченную клиентом, они получают премию. Этот контроль оказался очень действенным. И именно поэтому в холле гостиницы висит ящик для анкет «Лично директору». А если клиент оставил адрес, то с ним обязательно свяжутся, ответят на вопросы, поздравят с праздниками. Умение работать с людьми – отличительная особенность руководителей традиционной закалки. Жизненная школа, которую прошел генеральный директор Мельник, очень помогла: служба в армии, работа на производстве, затем учеба в МАИ, одном из самых «звездных» институтов 80-х годов. Мельник много ездил со студенческими отрядами, был избран председателем профкома студентов, дорос до должности главного инженера, а затем стал проректором. Занимался в основном административно-хозяйственной деятельностью. В 1986 году Владимиру Дмитриевичу предложили возглавить измайловские гостиницы. «Два медведя в одной берлоге не живут», – такими словами встретило его прежнее руководство. – Не испугались? – поинтересовалась я. – Я сомневался, – уточнил Мельник. – Хозяйство огромное, крупнейший комбинат питания, незнакомый мне и довольно агрессивный коллектив. Но не боги горшки обжигают! И я решил принять предложение. Пригласил команду единомышленников из МАИ – В. В. Рязанского, А. П. Воробьева, В. Н. Пущина, и мы приступили к работе. Надо сказать, что эта крепкая мужская дружба сохранилась по сей день, хотя посты поменялись. Валерий Владимирович Рязанский – ныне депутат Государственной думы, Андрей Павлович Воробьев – директор гостиницы «Вега», Владимир Николаевич Пущин возглавляет гостиницу «Бета». – Удивительная роскошь в наше жесткое коммерческое время, – заметила я. – Сохранить добрые отношения не один десяток лет. – Если дружба держится на меркантильных интересах, – ответил Мельник, – то всегда найдется повод разбежаться. Дружба – это искренность, доверие и умение подняться над мелочами. Если хотите, настоящая дружба – это духовное братство. Но вернемся в 80-е… Команда специалистов из МАИ в гостинице не только удержалась, но и наладила дело. Была произведена реконструкция, введены новые технологии обслуживания, перестановка кадров. Говорят, дважды в одну реку не войдешь, но с Владимиром Дмитриевичем это случилось. Он ушел из гостиницы на должность председателя исполкома Первомайского района Москвы, а в 2000-м вновь вернулся. Но на этот раз получил из рук директора В. В. Рязанского крепкое и уже знакомое хозяйство, преобразованное в акционерное общество. Сменился и собственник: им стала Московская федерация профсоюзов. – Нам очень повезло с собственником, – говорит В. Д. Мельник, – вся прибыль отеля идет на развитие. И мы стараемся не подвести своих акционеров. Детальная добротность, внимание даже к мелочам, конечно, чувствуются. Например, здесь переделали систему отопления номеров, которая учитывает не только температуру наружного воздуха, но и направление ветра. Отель имеет собственное резервное энергопитание. А это значит, что перебои с подачей городской электроэнергии ему не страшны. Безопасность отшлифована до мелочей. В гостевых номерах установлены замки, фиксирующие время посещения, видеокамеры тщательно отслеживают перемещения в коридорах, кафе, барах, холлах. Потерянная вещь практически всегда может быть найдена, если только клиент не забыл ее на улице или в собственном багаже. Бывает, что туристы грешат на горничных… – Щекотливая ситуация, – заметила я. – Как вы решаете? – Если горничная проработала в нашей гостинице много лет и ни разу не была замечена в противоправных действиях, то она вне подозрений. Кстати, просматривая видеозаписи, мы, как правило, находим пропавшие вещи где-нибудь в кафе или холле. Новеньких проверяем. А нечистые на руку люди у нас работать не могут по определению. Кстати говоря, горничные, официанты, техники и другие специалисты среднего звена – особая заморочка для директора. Не хочет идти молодежь на непрестижные профессии. Неприлично, неперспективно, малооплачиваемо! – Очень плохо, что значимость трудовой профессии утрачена, – считает Мельник. – Кстати, утратили ее давно, когда закрыли техникумы и училища. Сегодня мы стараемся возродить интерес у молодежи к этой работе: обучаем, открыли свой институт наставников. – А может ли в вашей гостинице сбыться голливудская мечта? И горничная станет директором! – Может. Для этого нужно обладать здоровыми амбициями, любить работу, учиться, для начала отлично выучить компьютер и язык – видеть цель и пути к ней. Владимир Дмитриевич не ворчит на молодежь. Напротив, он считает, что опыт старшего поколения и энергия молодых – вот команда, которая способна привести к успеху. С гостиницей работают 75 контрагентов – это турфирмы, которые загружают отель. Хлеб турфирмы – отследить свободные места и вовремя их заполнить. Недавно гостиница открыла ранее исключительно служебный сайт с наличием свободных мест. Партнеры могут сами бронировать места. Безусловно, меры предосторожности соблюдены, но доверие ценится дороже. Прекратились бесконечные перезвоны, отнимавшие колоссальное количество времени, неувязки с размещением. Как ни странно, снизились непроплаты. Если раньше долги контрагентов доходили до 9 млн рублей, то сегодня их практически нет. Клиент тоже может самостоятельно поселиться в гостинице. В режиме онлайн он бронирует номер, активируя свою кредитную карту. Бронь стоит 1000 рублей, которая засчитывается после поселения. Не так давно здесь утвердили единые стандарты качества для всех гостиниц холдинга: «Гамма-Дельта», «Вега» и «Бета». Это тоже очень удобно для клиента, поскольку уровень комфорта приведен к единому уровню и ценам, а сервисные услуги взаимодополняемы. Допустим, группа гостей приехала на крупный симпозиум, и людей расселили по разным отелям. Но это никак не скажется на расходах и комфорте каждого. А крупных мероприятий, кстати, здесь хватает: президентская елка, елка мэра, шахматный турнир, фестиваль «Золотая маска» и многие другие. – Кто в основном ваши клиенты? – Сегодня, как правило, это деловые люди. Самые многочисленные гости – москвичи, жители Подмосковья, питерцы. Иностранцы составляют одну четвертую часть от общего числа туристов. В будущем мы ждем увеличения потока туристов. И потому к 2010 году планируем построить ледовый каток, аквапарк, на днях запускаем второй фитнес-центр. Особый акцент делаем на семейный отдых. Туристы знают и любят отель, где все проблемы решаются, где прислушиваются к вашему мнению. Здесь доверяют партнеру и всегда пойдут навстречу, если он доказал верность традициям отеля. Любовь к делу и уважение к человеку – вот, пожалуй, главные принципы работы ЗАО ТГК «Измайлово», привнесенные сюда стараниями его директора. ЗАО ТГК «ИЗМАЙЛОВО» ПРЕДЛАГАЕТ -комфортабельные номера различных категорий -конгрессные услуги -банкетное обслуживание -рестораны, бары, кафе -боулинг, бильярд, фитнес-клуб -оздоровительный SPA-комплекс с бассейном, сауна -интернет-кафе -в номерах и холлах – беспроводной доступ Wi-Fi www.izmailovo.ru Зная Владимира Дмитриевича Мельника почти 40 лет и отработав вместе с ним более 2О, могу утверждать, что среди множества его личных достоинств, хороших человеческих качеств я особо выделяю его фирменный стиль управленца, как сейчас модно говорить – менеджера. По-моему, это природный дар, помноженный на исключительное трудолюбие и профессионализм, возведенный в степень высокой требовательности прежде всего к себе, что позволяет ему быть требовательным к другим. Этот фирменный стиль отличает хорошее coчетание традиций коллегиальных форм управления с новаторством конкурентных рыночных подходов. Искренне желаю долголетия во всех проявлениях: служебных, личных, творческих. Желаю по-прежнему быть неформальным лидером, наставником команды выпускников Московского авиационного института, счастья, здоровья, успехов во всем. В. В. РЯЗАНСКИЙ, депутат Государственной думы РФ За более 30 лет знакомства свой пуд соли мы с Владимиром Дмитриевичем уже давно съели. Рад, что все эти годы работаем вместе, рука об руку. О таком руководителе, коллеге, партнере можно только мечтать. Это звучит, как пример из высокой литературы.А мне повезло: все это было в нашей жизни. Было, есть и, бог даст, верю, еще будет. Прекрасный человек. Мудрый, верный, надежный. Настоящий друг. Его роль в «Измайлове» трудно переоценить. «Измайлову» в этом смысле тоже повезло. Думаю, что, и Владимиру Дмитриевичу повезло, но повезло уже в том философском смысле, когда говорят: везет тому, кто везет. Конечно, он счастливый человек, в жизни у него есть все: xopoшая семья, прекрасные дети, внуки, которые тоже уже начинают понимать, какой у них великолепный дед. Есть многолетние верные друзья, много друзей. Есть интересное дело, которому он служит. А пожелания понятны и очень искренни: здоровья, благополучия и счастья. Ну и успехов и удачи! А. П. ВОРОБЬЕВ, генеральный директор ТГК«Вега» Уважаемый Владимир Дмитриевич! Сегодня мы отмечаем Ваш юбилей. Я знаю Вас более 30 лет. Когда мы познакомились, я был студентом, с энтузиазмом смотрящим в будущее. Благодаря Вам я стал руководителем. Судьба распорядилась так, что на протяжении всех этих лет мы вместе работали и были друзьями. Я всегда старался перенимать у Вас такие качества, как честность, порядочность, высокая ответственность за дело, которым занимаешься. Вы профессионал в любой работе, которую Вам приходится выполнять. Время, к сожалению, летит очень быстро. Сегодня Вам – 65, но Вы остались таким же, как 30 лет назад: полны энергии, у Вас много планов, и я уверен, что они будут выполнены. В этот день я от всей души желаю Вам и вашим близким, которые стали близки для меня и моей супруги, здоровья и счастья. И чтобы еще долгие годы в Вашей жизни все было так, как сегодня, вчера и все эти годы. Оставайтесь счастливым человеком и продолжайте заряжать энергией окружающих. Спасибо Вам за все, что Вы для меня сделали. В. Н. Пущин, генеральный директор ТГК «Бета»
Общество
Будущее гостиничной отрасли вызывает тревогу у профессионалов
[b]Мой собеседник Николай Макарович Соловьев – человек весьма известный в гостиничном бизнесе. Двадцать лет он стоит у руля муниципальной гостиницы «Восход». Возглавляет ассоциацию «Мостуротель», является бессменным председателем отраслевого спортивного клуба, вдохновителем и участником многих мероприятий. Разумеется человек, отдавший десятки лет любимому делу, не может остаться равнодушным к его судьбе.– Как можно оценить ситуацию, сложившуюся в гостиничной отрасли? [/b]– поинтересовалась я у директора.– Как неопределенную и тревожную, – считает Николай Макарович. – Специальным распоряжением мэра столицы расформирован Комитет внешнеэкономических связей города Москвы, которым руководил И. Н. Орджоникидзе. За годы работы эта структура постоянно укреплялась и создала немало полезных наработок. Сюда всегда можно было прийти за советом и деловой помощью.Имя заместителя председателя комитета Б. В. Аверьянова, непосредственно курировавшего отрасль, не требовало должностной расшифровки – его знали все руководители отелей. Согласитесь, на создание столь крепких деловых и дружеских отношений уходят десятки лет и восстанавливать их очень сложно.[b]– Безусловно. Тем более что впереди множество серьезных проектов, не так ли?[/b]– Лет 10 назад была разработана комплексная программа развития туризма до 2010 года. По этой программе мы сейчас работаем. В частности, сносятся старые отели, строятся новые. Однако замена происходит неравноценно. Мы расстались с известными и недорогими «трехзвездниками» в центре Москвы: «Россией», «Москвой», «Интуристом», «Минском» и другими. Даже в самый обвальный сезон эти гостиницы давали 75% загрузки. И не удивительно, ведь только одна «Россия» предоставляла 5000 мест.Сегодня в центре города открываются роскошные пятизвездные отели, обеспечивающие 17–20% размещения иностранцев. Куда же девались новые «трехзвездники»? Им отвели место на окраине: Капотня, Орехово, Царицыно, причем далеко от станций метро. Доехать до таких отелей туристам, учитывая городские пробки, весьма проблематично.[b]– Мягко говоря, внутренний туризм такое положение дел не стимулирует?[/b]– Мы стоим перед проблемой исчезновения массового туризма. Кстати, Программа по развитию туризма нацелена не на иностранцев, которых приезжает 2 млн в год, а на 10 млн россиян, прибывающих из регионов. Если раньше иностранец платил за гостиницу в 6 раз дороже, чем местный путешественник, то сегодня цены сравнялись и, конечно же, не в сторону удешевления. Скидок для отечественных туристов нет, и 80% турфирм предпочитают работать с иностранцами и россиянами, выезжающими за рубеж. Впрочем, иностранные туристы к нам тоже особо ехать не желают.Если раньше «Интурист» предлагал за 10 дней посмотреть не только Москву, но и Самарканд, то сегодня приходится довольствоваться Москвой и Суздалем.Наши японские коллеги как-то в беседе выразили удивление: можно объехать пол-Европы за деньги, которые мы платим за путевку в Москву. Необходимо разрабатывать новые туристические маршруты, включающие в себя малые исторические города: Углич, Кострому, Мышкин и другие. И хотя правительство Москвы строит за свой счет отели не только в Москве, но и в регионах, гостиниц пока недостаточно.[b]– Не секрет, что почти все новые «пятизвездники» в Москве отданы в иностранное управление. Что это дает столице?[/b]– Новые управленцы поддерживают идеи и программы московских властей, пока зависят от них. Как правило, это происходит на стадии строительства и согласования документов. Как только отель сдается в эксплуатацию, иностранные менеджеры весьма неохотно поддерживают наши государственные и социальные программы, не желая терять прибыль. Их можно понять, – у них другие задачи и другие владельцы. Муниципальные отели – другое дело. Например, гостиница «Восход» может дать скидку 50% ветеранам, детям, гостям выходного дня. У нас живут артисты «Фабрики звезд» и участники программы «Минута славы».Почему спонсоры выбрали именно трехзвездный муниципальный отель? Потому что цены не кусаются. Я всегда удивлялся, зачем нужно звонко рекламировать стоимость дорогих гостиниц, взлетающую до 250–300 долларов с сутки, и молчать о наших: 50–70 долларов. Именно эти цены нужно печатать в рекламе.[b]– А каких цен придерживаются небольшие частные отели?[/b]– Тоже высоких, потому что частнику нужно отбить затраты, и сертификация ему не указ. Конечно, ценовая вилка должна существовать: смешно, когда маленький скромный отель на окраине заламывает ту же стоимость, что и «Марриот».[b]– Скажите, пожалуйста, а кто занимается подготовкой кадров для гостиничной отрасли?[/b]– Найти хорошего специалиста довольно сложно, потому что их готовят только единичные специализированные структуры. Например, Царицынский колледж выпускает официантов, барменов и поваров, – всего несколько десятков человек в год. Большинство из них тут же устремляются престижные рестораны и ночные клубы. Работа гостиничного повара нелегкая: он должен уметь приготовить «шведский стол» утром, бизнес-ланч днем и ресторанный ужин вечером. А еще банкеты, презентации… Выпускников такая работа не прельщает, и они, как правило, ищут более легкие места.Но что самое печальное – убегают даже те, кого направляют учиться на бюджетные средства, поскольку, в отличие от прежних правил, сегодня такой выдвиженец не обязан возвращаться на родное предприятие. Деньги, кстати, он тоже не возвращает. Что касается «Восхода», то мы сами воспитываем себе кадры. У нас хороший крепкий коллектив, и даже прослеживается преемственность поколений. Но в целом это не выход из положения – нужны сотни грамотных специалистов, которых бы готовили в учебных центрах.[b]– Тогда кто же займется решением всех этих проблем?[/b]– Мы подошли к начальной теме нашей беседы. Комитет по внешнеэкономическим связям, к сожалению, расформирован. Подчинявшаяся ему исполнительная структура ГАО «Москва» выполняла огромную работу по развитию и пропаганде московских гостиниц: проводила международные выставки, печатала книги и учебные пособия, разработала комплексную программу «Строим отель», занималась подготовкой кадров.Отраслевая премия «Хрустальная ладья» – мероприятие, а точнее, праздник, который объединил в себе все слагаемые русского гостеприимства.Ассоциация «Мостуротель» – не менее известное объединение. Спартакиады, конкурсы по профессиям, семинары, конференции, выставки – трудно перечислить все виды деятельности, которыми занимается ассоциация. Кроме того, объединяя гостиницы, «Мостуротель», генеральным директором которого является бывший руководитель гостиницы «Турист» В. П. Поляков, помогает значительно облегчить и проще решать многие профессиональные вопросы. Огромную работу в регионах проводит и Российская гостиничная ассоциация.Будет очень жаль, если эти организации тоже рассыпятся. «За десять лет нам предстоит сделать столько, сколько за сто», – говорил И. Н. Орджоникидзе. И действительно, работа предстоит очень сложная, поэтому именно сейчас отрасли нужна действенная и профессиональная структура управления. Очень важно сохранить муниципальные отели и гостиницы с долевым участием города. Опыт показал, что многие из них хорошо развиваются и приносят доходы в московский бюджет. Они выдерживают самые серьезные проверки, не культивируя черно-серо-белую бухгалтерию. Вкладывая основные деньги в развитие, муниципальные гостиницы начисляют своим сотрудникам зарплату чуть меньше, чем у частников, но гарантируют стабильность и социальный пакет. А главное – эти гостиницы являются опорой и поддержкой московского правительства и болеют душой за общее дело.[b]НАШ АДРЕС[/b]127273, Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 2[i](495) 980-40-04, 401-99-84, факс(495) 401-84-39[/i][b]E-mail[/b]:voschod@aha.ru[i]www.voschod.ru[/i][b]Служба бронирования[/b]:тел./факс [i](495) 401-99-84[/i]тел./факс [i](495) 401-84-39[/i]тел. [i](495) 980-40-04[/i], круглосуточно
Общество
Гостиница «Вега» – русские традиции и европейские технологии
[b]Отель «Вега», одна из гостиниц Измайловского комплекса, назван по имени главной звезды из созвездия Лира. И действительно, зайдя в холл гостиницы, попадаешь в необычную цветовую гамму бирюзовых оттенков, стеклянных бликов пола и стен, уютных островков со столиками кафе. Удобные бутикипозволят рассеянному туристу приобрести забытые вещи и купить сувениры. Бронирование, размещение, авиабилеты, справки по городу и еще множество туруслуг окажут за стойкой ресепшн и сервис-бюро.[/b]Впрочем, сразу видно, что за столь продуманным и ненавязчивым сервисом стоят серьезный труд, профессионализм и твердая рука директора. Алексей Павлович Воробьев занял пост руководителя «Веги» в самом начале прошлого года, придя из здания напротив – гостиницы «Гамма Дельта», где проработал много лет.– Вы начали с обновления коллектива или здания? – обратилась я к директору с весьма актуальным в наше неспокойное время вопросом.– С большинством моих заместителей и руководителей служб я знаком около 20 лет. Поэтому никаких кардинальных кадровых перемен не было. Я не видел в этом целесообразности. Просто пересмотрел и перераспределил должностные обязанности между людьми, вследствие чего работа продолжилась в спокойном режиме. Время показало, что такое решение принесло хорошие результаты. А вот материальной базой пришлось заняться всерьез. Мне досталось крепкое, весьма добротное хозяйство, но время стремительно идет вперед и требует постоянного развития.Надо отметить, что обновление в гостинице чувствуется с первого взгляда. И что приятно, идет оно незаметно и не напрягает гостей. В данный момент меняют окна: старые маленькие на большие современные стеклопакеты. Как это можно сделать без шума, грязи и пыли, привычно сопровождающих столь грандиозный ремонт, для меня осталось загадкой. Как, впрочем, и постоянно ведущееся здесь переоснащение и обновление жилых номеров.Приоритет «Веги» – предоставление бизнес-услуг. Конференц-залы, гостиницы – это отдельный разговор. Вместимостью от 16 до 500 человек, они представляют собой целый набор бизнес-помещений.– Мы имеем 12 конференц-залов, аудитории, учебные классы и переговорные комнаты, оборудованные по последнему слову техники. Все они оснащены новейшим презентационным оборудованием и компьютерной сетью с доступом в Интернет, – рассказывает мне А. П. Воробьев. – В связи с большим спросом на услуги бизнес-центра дополнительно открыты два новых конференц-зала – «Вдохновение» и «Фантазия». Полностью реконструированы и оборудованы залы-трансформеры «Суриков» и «Васнецов».Романтичное название конференц-залов вполне соответствует интерьерам, где картины русских художников позволяют рассеять деловую сухость этих мест. А постоянно действующая книжная выставка-продажа деловой литературы вносит приятное разнообразие. Удобное расположение, комфортные условия и невысокую стоимость оценили многие компании и общественные организации.Кстати, бизнес-центром охотно пользуется и средний бизнес, которому не по карману деловые услуги пятизвездных отелей.Гордость «Веги» – новый конференц-зал на 500 мест с кинооборудованием, способным демонстрировать даже художественные фильмы.Отсюда идея – показывать фильмы по вечерам гостям отеля, превратив зал в небольшой кинотеатр. Не исключена возможность проведения кинофестивалей.Существует еще одна услуга, показавшаяся мне необычной. В гостевых номерах «Веги» имеются информационные папки, в которых клиент узнает о возмоностях, предоставляемых гостиницами-соседями.Например, о боулинге, расположенном в «Бете», пароклинике, находящейся в «Гамма-Дельте», развлекательном центре «Адмирал», что разместился в соседней «Альфе». «А как же конкуренция?» – ахнула я.– На мой взгляд, – объяснил мне ситуацию Алексей Павлович, – это хороший пример взаимодействия гостиниц, расположенных на одном «пятачке». Таким образом мы вместе привлекаем дополнительных клиентов. А ведь мы еще и единый холдинг, у нас общий собственник – Московская федерация профсоюзов. Сейчас в бизнесе есть такое понятие – эффективный собственник. У такого хозяина дела всегда идут успешно, ведь он знает, в том числе, как должны сотрудничать его предприятия и руководители. От работы с таким собственником получаешь удовольствие, потому что ставятся вполне понятные и конкретные задачи.Второй год председателем совета директоров является М. Д. Нагайцев – председатель МФП. Михаил Дмитриевич в курсе малейших деталей нашего развития, а мы «менеджмент» хорошо знаем и чувствуем его позицию, установки. Сегодня Совет директоров холдинга ставит задачу так: все гостиницы работают вместе, и это должно давать дополнительные преимущества. Жизнь показывает – так и происходит.Действительно, в цепочке все отели «Измайлово» могут предоставить туристу самый широкий спектр услуг. «Вега», будучи в масштабах холдинга небольшой гостиницей, поставила акцент на этом своем преимуществе. Гости здесь вполне обозримы, а значит, могут получить от персонала повышенное внимание.Уют, домашняя обстановка, комфорт, улыбка – вот основные приемы гостеприимства, которыми хорошо владеет коллектив «Веги».– Помню, лет пять назад, – мы продолжаем беседу с Алексеем Павловичем, – большинство гостей просили предоставить им номера категории «стандарт».А сейчас большинство спрашивают «бизнес» или даже «первый класс». Поэтому, обновляя номерной фонд, мы уже в этом году имеем номеров повышенной комфортности больше, чем стандартных. А к концу следующего года, надеюсь, будем иметь 75–80% номеров «бизнес» и «первого класса».Обновление номеров, в «Веге» их 1000, различных категорий, – дело недешевое, поэтому служба маркетинга «следит в оба» за требованиями клиентов и тщательно прогнозирует их. Последним, как прототип дальнейшего развития, в гостинице обновлен этаж, оснащенный мебелью в современном, можно даже сказать, модерновом стиле, делающем номера еще более уютными. А апартаменты? Побывав в них, гости, а особенно молодожены, наверняка будут еще долго с нежностью вспоминать чудесные дни, проведенные в изысканном интерьере апартаментов «Армани»! Чисто, уютно, комфортно в стандартных номерах, где обстановка рациональна и продумана. Семейные пары с малышами могут остановиться в комнатах, где стоят детские кроватки с закругленными краями из натурального дерева.Что касается оборудования номеров, то «Вега» явно не отстает от передовых технологий. Везде установлена спутниковая система телевидения. Стильная мебель, свежее ковровое покрытие, мягкий свет, продуманный дизайн, хорошая сантехника в ванных комнатах и наличие фенов помогут гостю чувствовать себя уютно и комфортно.On-line бронирование – это быстрый и удобный способ забронировать номер в гостинице в режиме реального времени. On-line бронирование экономит время и средства. Вы бронируете номер без посредников, напрямую у гостиницы, без агентских сборов, и получаете скидку 15%. Также предоставляются 10%-ные скидки для постоянных клиентов, 20%-ные – для молодоженов. Скидка выходного дня составляет 10%.– Мне показалось, – заметила я, – что деловая направленность отеля отражена практически во всем.– Конечно, – согласился директор, – темпы современной жизни диктуют свои правила. В нашем отеле любой гость может получить доступ в Интернет в любой точке гостиницы. Он не привязан к конкретному месту благодаря технологии Wi-Fi. Все продумано так, чтобы гость включил ноутбук и, нажав пару-тройку кнопок, попал в Интернет. Никаких дополнительных настроек, никаких проводов. А номера бизнес-, первого и VIPкласса оборудованы бесплатным доступом в Интернет, а в первом и VIP-классе установлены аппараты с холодной и горячей питьевой водой. Номера VIP-класса оснащены кондиционером. Мы стараемся, чтобы наши гости не отвлекались на бытовые мелочи.Двери отеля гостеприимно распахнуты и для москвичей в их самых разных жизненных ситуациях: от ремонта квартиры и нашествия родственников до корпоративных вечеринок, юбилеев и семинаров. Отель предлагает самые разнообразные, вплоть до диетического, завтраки – это неновая услуга. Интересно другое: у москвичей появилась тенденция заглядывать на завтрак, что, кстати, распространено в Европе. Впрочем, статистика показывает, что жители столицы составляют немалую часть клиентуры московских отелей.Кто раньше задумывался о безопасности? Сегодня время другое. И безопасность – одно из важнейших слагаемых конкурентоспособности современного отеля. «Вега» уделяет огромное внимание этому виду услуг, понимая, что иначе ни о каком комфорте не может быть и речи.– На мой взгляд, – считает директор гостиницы, – безопасность – один из основных аспектов функционирования и конкурентоспособности отеля. Двери номеров «Веги» оборудованы «глазками», установлено видеонаблюдение на этажах. Все номера и лифтовые холлы снабжены электронными замками и автоматизированной системой пожаротушения и противодымными датчиками.Какие требования выдвинет к гостинице завтрашний день? Посмотрим… Слагаемые конкурентоспособности гостиницы меняются каждый год. Этими вычислениями постоянно занимается гостиничный менеджмент.Впрочем, на взгляд автора, есть еще один важный критерий. Это настроение гостей. Определить его нетрудно, если заглянуть в гостиницу после рабочего дня. Уверяю вас, в холлах и ресторанах «Веги» по-хорошему многолюдно.Рестораны «Вега», «Измайловский двор», «Китайская стена», «Старый дворик», ночной клуб «Фарго» готовы организовать и провести торжество любого характера – от камерного события до большого праздника. Завтраки, обеды, ужины, банкеты, вечера, юбилеи, встречи, свадьбы – нет невозможного для тех, кто хочет сделать праздник. Вы можете отведать изысканные блюда русской, европейской, китайской кухни и прекрасно проведете время. В холле первого этажа круглосуточно работает уютный лоббибар «Робинзон Крузо», оформленный гравюрами по мотивам знаменитого романа Даниэля Дефо, причем за одним столиком с вами будет сидеть и сам Робинзон. Организован круглосуточный рум-сервис.– Какая черта характера, – полюбопытствовала я у директора, заканчивая беседу, – больше всего помогает вам выполнять обязанности руководителя?– Отвечу просто. Последние пять лет живу в ближайшем Подмосковье. Когда строил дом, привлекал профессиональных строителей, но при этом во всем старался принять участие сам и контролировал каждый шаг: от проекта до подбора материалов и отделки. И по сей день все время что-то доделываю, усовершенствую. Ведь постоянно появляются новые идеи, новые возможности, и конечно, хочется все это реализовать. В командировках, едва захожу в отель, начинаю разглядывать все его плюсы и минусы. Это не зависит от моего желания, просто срабатывает профессиональная привычка. Положительные наработки в других отелях тут же беру на заметку: вернусь в Москву и у себя в «Веге» сделаю так же. Наверное, отдохнуть смогу лишь в палатке, где-нибудь в лесу. Но, скорее всего, и там начну что-нибудь придумывать.[b]За годы работы комплекс неоднократно был удостоен высоких наград[/b]:[i]- Национальная премия Минина и Пожарского за вклад в объединение интеллектуальных и материальных усилий во имя возрождения экономической мощи России и духовной силы Отечества, укрепления Российского Государства «За достойные дела – Благодарная Россия», г. Москва, июнь 2005 г.- Почетное звание «Лидер Экономики России», учрежденное Торгово-промышленной палатой России, Главным вычислительным центром Госкомстат и Издательским домом «Экономическая газета» – «За активное участие в развитии и выполнении программы президента и правительства России «Удвоение ВВП», г. Москва, ноябрь 2005 г.- «Платиновая Корона» – присуждена Агентством Информ-Банк и журналом «Туризм» – практика, проблемы, перспективы» в конкурсе «Лидеры туриндустрии» в номинации «За высокий уровень профессионального мастерства в сфере обслуживания», г. Москва, ноябрь 2005 г.- «Хрустальная Ладья-2005» – присуждена ГАО «Москва» в номинации «За большой вклад в развитие туризма и позиционирования г. Москвы как крупнейшего современного туристического центра, г. Москва, декабрь 2005 г.- «Хрустальная Ладья-2006» – присуждена «ГАО Москва» в номинации «Лучший комплекс гостиничных предприятий туристского класса»;[/i][b]Услугами «Веги» пользуются Управление делами президента РФ, правительства РФ и г. Москвы, Московская федерация профсоюзов, Спорткомитеты и спортивные федерации, Комитеты по культуре и многие другие государственные и общественные организации.[/b]
Общество
Гостиница «Саяны»: мы работаем для российских туристов
[b]В одном из интервью директор гостиницы «Саяны» Н. Ю. Ежова сказала: «В Москве ощущается дефицит гостиниц эконом-класса. Далеко не каждый может позволить себе дорогое размещение. Разве дети из провинции могут поселиться в пятизвездочной гостинице? Или приезжают люди на лечение – они же имеют право на достойное расселение. Вот для таких категорий и существует наша гостиница».[/b]Эти слова были концепцией деятельности молодого директора Натальи Ежовой, пришедшей в гостиницу в начале 90-х годов. Московский институт международных отношений Наталья Юрьевна окончила в разгар перестройки, в результате чего молодой специалист-международник Ежова оказалась на должности заведующей корпусом гостиницы «Байкал». Но судьба подарила ей встречу. Гостиницу в то время возглавляла Ф. А. Григорович – директор советской закалки, блестящий практик, знаток гостиничного дела. Оказалось, что в гостиничном деле вполне пригодились дипломатические навыки, знания экономики и языков. Далее поэтапно Наталья Юрьевна занимала должности заместителя директора гостиниц «Южная» и «Волга», а затем возглавила гостиницу «Саяны».Назвать это назначение пиком гостиничной карьеры было довольно сложно. «Саяны» находились в плачевном состоянии. Загрузка едва дотягивала до 30% , пустовали целые этажи. Удаленность от центра пугала туристов. Новому директору и коллективу пришлось работать засучив рукава с первого дня.Срочно создали маркетинговую службу. Недостатки расположения гостиницы превратили в достоинства – начали активно работать с прилегающими городами: Мытищами, Королевом. В скором времени о «Саянах» узнали в регионах. Сюда поехали не только индивидуалы, но и группы туристов. Гостиница пользуется спросом у спортивной федерации. Многие годы отель сотрудничает с Союзом биатлонистов, Федерацией карате, многими футбольными и хоккейными командами.С верхних этажей гостиницы «Саяны» открывается прекрасный вид на лесопарк «Лосиный Остров». Неудивительно, что в гостиницу часто наведываются замороченные стрессами и депрессиями москвичи, – зимой покататься на лыжах, летом подышать свежим воздухом и погулять по дорожкам парка.Номера радуют современным интерьером, добротной мебелью. Присутствуют вкус и мастерство, которые не могут не оценить клиенты отеля. Работают два кафе внутри гостиницы и одно в симпатичном вестибюле. Открыт конференц-зал к услугам деловых людей, а также имеются парикмахерская и сауна. Загрузка отеля достигла рекордной отметки. Гостиница «Саяны» была неоднократно удостоена высшей оценки правительства Москвы – награды «Хрустальная ладья».Конечно, столь заметные перемен невозможно провести в одиночку. Непосредственный куратор Н. Ю. Ежовой – первый заместитель руководителя Комитета по внешнеэкономической деятельности города Москвы Борис Васильевич Аверьянов сам прошел серьезную гостиничную и экономическую школу. Он помогал поднять гостиницу «Саяны» не только общим руководством, но и конкретными деловыми рекомендациями. Жизнь руководителя развивается так, что его образование должно быть многогранным, иначе очень сложно разбираться в хитросплетениях современного бизнеса.В 2006 году Н. Ю. Ежова окончила вечернее отделение юридического факультета Академии государственной службы при Президенте РФ. В марте этого года Наталья Юрьевна Ежова была удостоена Диплома и медали Х-го Всероссийского конкурса «Женщина-директор года». Эта высокая награда является не только подтверждением деловых качеств директора гостиницы «Саяны», но и свидетельствует о том, что творческий потенциал руководителя дает ей возможность совершить еще много интересных и полезных дел.[i][b]Гостиница «Саяны». 129337, Москва, Ярославское ш., 116, корп. 2.Тел[/b]. 188-44-85,[b] факс [/b]183-12-65.Ст. м. «ВДНХ», авт. 244, 172, 136; тролл. 76 до ост. «Федоскинская улица» или ст. Лосиноостровская Ярославской ж. д.[/i]
Общество
Гостиница «Саяны»: мы работаем для российских туристов
[b]В одном из интервью директор гостиницы «Саяны» Н. Ю. Ежова сказала: «В Москве ощущается дефицит гостиниц эконом-класса. Далеко не каждый может позволить себе дорогое размещение. Разве дети из провинции могут поселиться в пятизвездочной гостинице? Или приезжают люди на лечение – они же имеют право на достойное расселение. Вот для таких категорий и существует наша гостиница».[/b]Эти слова были концепцией деятельности молодого директора Натальи Ежовой, пришедшей в гостиницу в начале 90-х годов. Московский институт международных отношений Наталья Юрьевна окончила в разгар перестройки, в результате чего молодой специалист-международник Ежова оказалась на должности заведующей корпусом гостиницы «Байкал». Но судьба подарила ей встречу. Гостиницу в то время возглавляла Ф. А. Григорович – директор советской закалки, блестящий практик, знаток гостиничного дела. Оказалось, что в гостиничном деле вполне пригодились дипломатические навыки, знания экономики и языков. Далее поэтапно Наталья Юрьевна занимала должности заместителя директора гостиниц «Южная» и «Волга», а затем возглавила гостиницу «Саяны».Назвать это назначение пиком гостиничной карьеры было довольно сложно. «Саяны» находились в плачевном состоянии. Загрузка едва дотягивала до 30% , пустовали целые этажи. Удаленность от центра пугала туристов. Новому директору и коллективу пришлось работать засучив рукава с первого дня.Срочно создали маркетинговую службу. Недостатки расположения гостиницы превратили в достоинства – начали активно работать с прилегающими городами: Мытищами, Королевом. В скором времени о «Саянах» узнали в регионах. Сюда поехали не только индивидуалы, но и группы туристов. Гостиница пользуется спросом у спортивной федерации. Многие годы отель сотрудничает с Союзом биатлонистов, Федерацией карате, многими футбольными и хоккейными командами.С верхних этажей гостиницы «Саяны» открывается прекрасный вид на лесопарк «Лосиный Остров». Неудивительно, что в гостиницу часто наведываются замороченные стрессами и депрессиями москвичи, – зимой покататься на лыжах, летом подышать свежим воздухом и погулять по дорожкам парка.Номера радуют современным интерьером, добротной мебелью. Присутствуют вкус и мастерство, которые не могут не оценить клиенты отеля. Работают два кафе внутри гостиницы и одно в симпатичном вестибюле. Открыт конференц-зал к услугам деловых людей, а также имеются парикмахерская и сауна. Загрузка отеля достигла рекордной отметки. Гостиница «Саяны» была неоднократно удостоена высшей оценки правительства Москвы – награды «Хрустальная ладья».Конечно, столь заметные перемен невозможно провести в одиночку. Непосредственный куратор Н. Ю. Ежовой – первый заместитель руководителя Комитета по внешнеэкономической деятельности города Москвы Борис Васильевич Аверьянов сам прошел серьезную гостиничную и экономическую школу. Он помогал поднять гостиницу «Саяны» не только общим руководством, но и конкретными деловыми рекомендациями. Жизнь руководителя развивается так, что его образование должно быть многогранным, иначе очень сложно разбираться в хитросплетениях современного бизнеса.В 2006 году Н. Ю. Ежова окончила вечернее отделение юридического факультета Академии государственной службы при Президенте РФ. В марте этого года Наталья Юрьевна Ежова была удостоена Диплома и медали Х-го Всероссийского конкурса «Женщина-директор года». Эта высокая награда является не только подтверждением деловых качеств директора гостиницы «Саяны», но и свидетельствует о том, что творческий потенциал руководителя дает ей возможность совершить еще много интересных и полезных дел.[i][b]Гостиница «Саяны». 129337, Москва, Ярославское ш., 116, корп. 2.Тел[/b]. 188-44-85,[b] факс [/b]183-12-65.Ст. м. «ВДНХ», авт. 244, 172, 136; тролл. 76 до ост. «Федоскинская улица» или ст. Лосиноостровская Ярославской ж. д.[/i]
Общество
Россия – русская душа
[b]Наверняка любой москвич, взглянув на строительные щиты, возвышающиеся ныне вокруг бывшей гостиницы, с грустью в сердце скажет: «Где же ты, матушка «Россия»?[/b]Однако мало кто знает, что в еще целом здании кинотеатра «Зарядье» трудятся 14 человек – коллектив ОАО «Россия». Трудятся как привыкли: добросовестно, дружно, без грусти и уныния. Это стало возможным потому, что распоряжением правительства Москвы прекращена ликвидация и с января 2007 года возобновилась хозяйственная деятельность ОАО «Россия».Этот замечательный факт говорит очень о многом. Традиции коллектива «России» складывались десятилетиями.В этой гостинице останавливалось множество известных людей, был создан собственный музей, разрабатывалась крепкая система социальной поддержки, уважения и любви к ветеранам. Развивались традиции русского гостеприимства, оттачивалось мастерство и формировалась культура управления командой умелых и крепких директоров: В. А. Засыпкиным, С. Е. Смирновым, Е. И. Цимбалистовым, А. А. Ваховским, Ю. А. Алексеевым.Совершенствовалась структура финансирования и бухгалтерия, возглавляемая Т. А. Наумовой, ныне принявшей пост генерального директора ОАО «Россия» в связи с возобновлением хозяйственной деятельности. Первая женщина-директор появилась на самом, пожалуй, сложном этапе. Но если принять во внимание высокий профессионализм и награды Татьяны Александровны, то станет понятно – она справится с задачами, которые поставлены правительством Москвы перед обществом. Наумова награждена «Медалью Профессионала России» в номинации «Лучшие из лучших», а также Мариинским знаком II степени, который был учрежден «для женщин, добивающихся значительных профессиональных достижений и достойно сочетающих свою деятельность с женским обаянием, милосердием, стремлением к гармонии и созиданию».Сегодня ситуация изменилась, и забот у нового руководителя и всего немногочисленного пока коллектива предостаточно. Но все по порядку.Оказывается, ликвидировать старый отель так же сложно, как построить новый. Все началось с увольнения прежнего коллектива, а это 1350 человек, только работников гостиницы.– По Трудовому кодексу, – вспоминает Татьяна Александровна, – выходное пособие при ликвидации должно было составить два или в особых случаях три среднемесячных заработка. Но по решению инвестора, г-на Чигиринского Ш. П., все работники гостиницы получили по шесть среднемесячных окладов. И дополнительно выплачивалась материальная помощь тем, кто проработал в гостинице «Россия» более 35 лет. Поэтому можно сказать, что уже на начальном этапе ликвидации предприятия инвестором была проведена немалая социальная программа в рамках реализации инвестиционного проекта. Насколько я знаю, многие трудоустроились на различные предприятия, в том числе и в гостиницы Москвы, и никто не обращался с просьбой решить проблемы трудоустройства.В период подготовки здания к разборке многочисленный инвентарь гостиницы нашел в новых отелях своих владельцев. Группа независимых оценщиков и ликвидационная комиссия провели огромную работу.Мебель, предметы интерьера, бытовую и оргтехнику продали грамотно, по-хозяйски. Не забыли и всех нуждающихся: часть имущества была безвозмездно передана интернатам, домам престарелых, церквям и т. д.Но обстоятельства изменились, ликвидация ОАО «Россия» приостановлена, возобновлена его хозяйственная деятельность, которая будет связана со строительством нового многофункционального комплекса зданий на месте старого здания гостиницы. Каким же будет новый комплекс? На сегодняшний день по проекту площадь наземных сооружений составит около 360 000 квадратных метров. Это значительно больше, чем прежняя застройка, занимавшая 234 000 квадратных метров. Пять гостиниц, два киноконцертных зала, музей и реакреционная зона, составляющие новую архитектурную группу, призваны украсить город. Застройка будет низкоэтажной, что полностью соответствует историческому облику Зарядья.Отели одинаково гостеприимно будут открыты как для российских, так и для иностранных гостей. Уточним: если в бывшей гостинице «Россия» существовало более 20 видов тарифов в зависимости от комфортности номеров, то в новом гостиничном центре их станет гораздо больше. Это, безусловно, поможет развитию внутреннего туризма и расширит возможности для гостей самого различного финансового диапазона. Разумеется, отели будут оснащены самой современной гостиничной техникой, конференц-залами, ресторанами, фитнес-центрами, зонами отдыха и прочими необходимыми услугами.В вестибюлях расположатся магазины, парикмахерские, художественные салоны. Значительно изменится и любимый москвичами концертный зал. Он станет более чем в два раза больше и продолжит все лучшие традиции, начатые в прежние времена. Откроется второй зал классической музыки что, согласитесь, не помешает культурному насыщению центра города.Несколько слов о музее… Он будет посвящен истории Москвы, но в одном из залов обязательно расположатся экспонаты музея гостиницы «Россия».Правда, Татьяна Александровна очень тревожится: отдадут ли обратно архивные ценности из Музея современной истории России, куда они были переданы летом 2006 года? Вернут, конечно, Татьяна Александровна! Как же «Россия» обойдется без своего знаменитого музея? И, пожалуй, одна из главных ценностей комплекса – реакреционная зона.Большой зеленый парк и известная аллея Звезд встретят москвичей и гостей столицы. На сегодняшний день «звезды» известных творческих людей тщательно хранятся в специальных помещениях и тоже ждут своего часа.Проект нового гостиничного комплекса отличается тем, что его социальная составляющая весьма велика. Это почти одна четверть общей застройки. Особых прибылей инвестору такое решение, конечно же, не принесет, но застройщики не видят в этом убытка. Ведь сорок лет гостинице «Россия», которые отметили 31 января текущего года, – это особый возраст. Это возраст новых начинаний, свершений и взглядов на свое дело. И, возможно, с возрождением новой «России» будут возрождаться лучшие традиции российского предпринимательства, которые всегда основывались на любви к Отечеству и родному городу.Накануне юбилея гостиницы «Россия» мы поговорили с людьми, жизнь которых была связана с этим отелем[b]Бывший генеральный директор Ю. А. Алексеев:[/b][i]– Я желаю гостинице нового расцвета и достойно пройти сложный путь становления. А новому директору – успешно довести строительстводо дня открытия комплекса.[/i][b]В. В. Кузнецов, заместитель генерального директора:[/b][i]– Москвичи помнят печальные пожары в гостинице, повторявшиеся ровно через 10 лет – в 1977 и в 1987 гг. Поэтому перед 1997 годом мы приобрели в церкви четыре иконы «Неопалимая Купина» и разместили их во всех четырех корпусах. Богоматерь сохранила «Россию», и пожаров больше не было. Сегодня одна из икон находится у меня в кабинете, а три оставшиеся мы подарили разным храмам. Пока будет строиться новый комплекс, икона будет располагаться в кабинете генерального директора Наумовой Т. А., а потом будет перенесена в новую «Россию». Я уверен, эта святыня сохранит и гостиницу, и людей, там работающих, а кроме того, передаст дух радости и доброты прошедших 40 лет.[/i][b]В. В. Витковская – директор кинотеатра «Зарядье»:[/b][i]– Я помню гостиницу с первых дней работы. И рада, что в будущем она станет лучше. Как женщина я хочу пожелать новому директору стойкости. Она очень грамотный человек, и в этом ее назначении профессионализм и должность слились в одну точку.[/i][b]С. И. Гречаников, зам. префекта ЦАО:[/b][i]– Первые годы – самые трудные. Главное, что «Россия» не исчезла и сохранила свое юридическое лицо. У коллектива и генерального директора есть друзья, и они всегда помогут.[/i][b]Отец Валентин, настоятель храма на острове Божье Дело в Тверской области:[/b][i]– Я рад что «Россия» возродилась на радость поколениям. Всем желаю в работе Божьей помощи, а Татьяне – еще веры и крепости.[/i]
Общество
Формула успеха Людмилы Королевой
[b]Как ни странно, второй вопрос гораздо сложнее первого, поскольку в нем присутствует риск. Рисковать никто не хочет. И чтобы инвестор спал спокойно, приглашают управляющую компанию, а попросту команду специалистов. Если вы инвестируете зарплату в домашнее хозяйство, то вполне можно обойтись управляющей компанией в составе жены и тещи. Но если вы собрались построить небольшую гостиницу, то тут самодеятельностью никак не обойтись. Нужны профессионалы, способные превратить «бетонную коробку» в современный функциональный отель. Где же найти умных управленцев и одновременно ваших единомышленников? Наш собеседник, [i]генеральный директор управляющей компании ООО «Вела Инвест», специализирующейся на запуске малых гостиничных предприятий России, Людмила КОРОЛЕВА[/b][/i].Людмила Королева – одна из самых опытных специалистов, начинавших современный гостиничный бизнес в 90-х годах. Начав с небольшой московской гостиницы «Паллада», Королева помогла увидеть свет еще семи гостиницам.Накопив значительный опыт теоретической и практической работы, четыре года назад, она создала управляющую компанию, которая последовательно и динамично развивается, помогая инвесторам сделать их планы реальностью.В настоящее время компания готовит к сдаче в эксплуатацию гостиницу «Никитская», расположенную в центре Москвы, а впереди еще две гостиницы в Подмосковье и Тверской области. В последнее время отмечен интерес инвесторов к гостиничному бизнесу, а значит, Людмила Королева и ее команда не будут сидеть сложа руки.Общий объем инвестиций за последние два года в гостиничные объекты оценивается в сумму около 1 миллиарда долларов США. По мнению ведущих экспертов рынка недвижимости, доходность от инвестиций находится на уровне 14–18%.Стоимость строительства одного кв. м гостиничной площади в Москве зависит от класса отеля и колеблется в очень широком диапазоне – от 500 до 2500 долларов США. Реконструкция одного кв. м гостиничной площади среднего класса будет стоить от 700 долларов и выше. Срок окупаемости проекта обычно составляет не менее 6 лет и зависит от общей суммы вложенных инвестиций в строительство и условий кредитования. В общей сложности строительство гостиницы в пределах Бульварного кольца обойдется инвестору около 2500 евро за кв. м.[b]– Вы занимаетесь малыми гостиницами. Чем определен Ваш выбор?[/b]– Мне всегда нравились небольшие гостиницы – комфортные и по-домашнему уютные. В них есть свой неповторимый шарм. Поэтому, когда я приняла решение заниматься малыми гостиницами, моим стремлением стало создание в отеле для людей, приезжающих в незнакомый город, комфорта домашней обстановки, тепла и особой заботы персонала.За последнее время наша компания, накопив достаточный опыт практической работы в менеджменте, расширила сферу своей деятельности. Теперь, помимо консультационных работ и работ, связанных с комплексным оснащением гостиниц, компания занимается и управлением малыми гостиницами.[b]– Вы считаете, что управляющая компания должна сопровождать все этапы – от идеи создания отеля до непосредственного управления действующим предприятием?[/b]– Да, это самый правильный вариант. Собственно управление гостиницей делится на два этапа: первый – подготовка к эксплуатации, второй – обеспечение эксплуатации гостиницы и максимального объема продаж, выполнение заявленных стандартов качества услуг, поддержание имиджа гостиницы, а также управление персоналом.Очень интересным и сложным для нас объектом стал яхт-клуб «Новый берег», расположенный на Пироговском водохранилище. Интересный, потому что это был первый объект, расположенный у воды, и где наши работы начались от выдачи ТЗ на проектирование и продолжались до ввода комплекса в эксплуатацию. Сложный, потому что при ограниченном бюджете и в достаточно короткие сроки необходимо было создать концепцию комплекса, просчитать оптимальную функциональность и провести полную комплектацию яхт-клуба с гостиницей категорией четыре звезды (включая услуги, которыми мы ранее не занимались: организация пляжного отдыха, причал, боулинг). При запуске такого объекта очень важно было иметь в арсенале опытных и надежных поставщиков. Сейчас Яхт-клуб «Новый берег» – многофункциональный гостиничный комплекс. И несмотря на небольшую территорию (1,9 га), имеет все необходимое для отдыха и работы: гостиницу, конференц-зал, ресторан, боулинг, два великолепных бассейна, банкетный зал, пляж, летнее кафе и теплый эллинг у причала.Дизайн интерьеров выполнен в морской тематике. В настоящее время мы проводим маркетинговые программы и готовимся выступить в роли гостиничного оператора.[b]– И все-таки со стороны кажется, что гостиничное дело не сложное: «встреть, накорми, спать уложи, проводи». Вот, казалось бы, и вся наука.[/b]– Со стороны наверное все так и выглядит. Но если «заглянуть за кулисы», то становится очевидным, что это очень ответственная, сложная, кропотливая, но безумно интересная работа. И без досконального знания «внутреннего механизма» гостиницы, понимания и правильного применения СНИПов и ГОСТов вам тяжело будет управлять отелем и тем более приступить к проекту и строительству. Ведь современная гостиница – это передовые технологии, действующие профессиональные стандарты качества обслуживания плюс виртуозное умение работать с людьми.Прийти со стороны и просто «вдруг» взяться за гостиничное дело – реально, но рискованно. Будущие владельцы должны четко себе представлять, что без конкретных знаний, опыта и налаженных связей управленцы работать просто не смогут или не оправдают надежд инвестора.[b]– По-русски принято, что партнеры, прежде чем взяться за дело, должны взглянуть друг другу в глаза. Ведь вы работаете с большими деньгами и несете за это ответственность. Вам не бывает страшно?[/b]– Страшно не бывает, если ты уверен в своих силах. Но ответственность, безусловно, огромная. Здесь очень важен накопленный практический опыт. И перед принятием решения о взаимном сотрудничестве просто необходимо «взглянуть друг другу в глаза». Взаимопонимание – вещь уникальная. Бывают случаи, когда только доверие партнеров помогает выйти из нестандартных ситуаций и правильным образом решить возникшие проблемы.[b]– А есть у вас своя формула успеха?[/b]– Никогда не задумывалась над этим вопросом. Для успешной работы в гостинице, как в работе любого механизма, необходимо знать и чувствовать функционирование каждой детали и уметь вовремя произвести замену, не нарушая традиций и общего ритма. Если это попробовать записать как формулу, то получилось бы, наверное, так: любовь к своей работе + профессионализм (знания) + опыт, умноженные на коэффициент удачи.[b]Добавим от себя[/b]. [i]Программой развития туризма в г. Москве предусматривается стремительное строительство отелей: к 2020 году городу необходимо удвоить вместимость городского гостиничного фонда. Москва испытывает, прежде всего, дефицит в современных гостиницах среднего класса (категории две–три звезды), рассчитанных на массовый международный и внутренний туризм. При намеченных планах ежегодный прирост номерного фонда с 2006 по 2010 год должен составить не мене 22 тысяч мест.Кроме того, в управленцах, знающих толк в гостиничном хозяйстве, остро нуждаются пансионаты, дома отдыха, кемпинги, санатории. Самое главное, считает Людмила Королева, не стоять на месте. Что и неудивительно, ведь ее компания называется «Вела Инвест», а «вела» в переводе с испанского означает парус, который всегда движется вперед, к новым горизонтам.[/i][b]ООО «ВЕЛА ИНВЕСТ» ЯВЛЯЕТСЯ КОМПАНИЕЙ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩЕЙСЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ДЛЯ МАЛЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ[/b]- Эффективный менеджмент- Управление доходами и качеством- Обеспечение стабильной загрузки- Техническое сопровождение гостиниц (супервайзинг) на этапах от проектирования, строительства до ввода в эксплуатацию- Консалтинг[b]СТАРТ-МЕНЕДЖМЕНТ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ РАБОТ[/b]:- Разработка концепции гостиницы, индивидуального стиля и запоминающегося дизайна интерьеров, а также до деталей продуманные мелочи, что в итоге позволяет получить серьезные конкурентные преимущества и как следствие более короткие сроки окупаемости проекта.- Разработка дизайн-проекта интерьеров гостиницы: холлы и вестибюли, номерной фонд, общественные помещения, рестораны, кафе и бары.(создание дизайн-концепции; планировочные решения номерного фонда; подбор отделочных материалов, сантехнического оборудования и мебели, обеспечивающих безопасность эксплуатации и учитывающий дальнейшую сертификацию на звездность; разработка светового дизайна; подбор текстиля, посуды, картин; осуществление авторского надзора. Холл и гостиничный номер должны быть функциональными и комфортными.- Авторский надзор. Любая идея становится только тогда реальным и интересным результатом, когда ее воплощает и сопровождает автор проекта.- Разработка стандартов качества обслуживания с учетом индивидуальных особенностей отеля. Стандарты разрабатываются на основе действующих санитарных норм и правил, Системы классификации гостиниц и др. нормативных требований для гостиничных предприятий.- Подбор и подготовка персонала.[b]КООРДИНАТЫ «ВЕЛА ИНВЕСТ»[/b]:(495) 336-05-30, (495)335-95-66.[b]e-mail[/b]: [i]vela@pochta.ru[/i]
Общество
Отель-клуб «Алтай» вчера, сегодня, завтра
[b]Я отправилась в гостиницу «Алтай» в осенний хмурый день. Автомобильные дворники методично размазывали по стеклу дождевые капли, за окном мелькнул серый ландшафт увядающего Ботанического сада. Показались корпуса «Алтая». Я улыбнулась… Золотисто-желтые краски фасада разрезали тяжелые тучи. Элегантно выгнутая и какая-то сказочная надпись «Алтай» на крыше, веселые фонарики ресторана «Белый рояль» и по-детски знакомые куклы в витринах «Клуба красоты и здоровья» резко улучшили унылое настроение, навеянное погодой. Здравствуй, добрый уютный дом, имя которому гостиница «Алтай».[/b]В этом году «Алтаю» исполняется 50 лет! Возраст подведения итогов и новых свершений. Гостиница «Алтай» родилась в 1956 году. В то время возобновила деятельность ВСХВ, и было решено построить 60 гостиничных корпусов на 30 тысяч мест. Районы застройки тогда считались окраиной, и чтобы органично вписать гостиницы в малоэтажную архитектуру, были построены невысокие корпуса, которые затем объединили в семь отелей.«Алтай» выглядел в те «почти былинные» времена весьма скромно. Неизбалованные советским бытом приезжие ночевали в комнатах на 4 человека. Туалеты находились в коридорах, душ – в подвале. Когда гостей приезжало слишком много, их размещали в комнатах горничных, чем достигалась 120-процентная загрузка.Семьи, соответственно, расселяли по мужским и женским номерам, а счастливчикам мог достаться «люкс» на две персоны с умывальником без туалета, что называлось «неполный санузел». Подобная картина была характерна для многих гостиниц, но приезжие не роптали, – страна привыкла к коммуналкам.Впрочем, старейшие сотрудники «Алтая» вспоминают свою трудовую юность с теплой улыбкой. Работали с энтузиазмом. Первым серьезным испытанием был прием гостей 6-го Всемирного фестиваля молодежи и студентов в 1957 году.Гостей было так много, что пришлось построить временные столовые на месте кинотеатра «Рига» для участников фестиваля. Отель, к тому времени получивший разряд 3***, с честью выдержал испытание, и лучшие работники «Алтая» были награждены Знаком отличия ЦК ВЛКСМ и Советского подготовительного комитета.Количество туристов, приезжающих в Стану Советов, растет, кроме того, активно множатся и отряды командировочных. Вот цифры конца 50-х годов: за последние 3 года количество гостей увеличилось от 650 тысяч человек до 1238 тысяч. Гостиница «Алтай» вела напряженную трудовую жизнь, упорно осваивая технику профессионализма. Изо дня в день здесь закладывали основы гостиничного дела, тренируясь на собственных ошибках и передавая положительный опыт. Именно в таких отелях и ковались кадры индустрии гостеприимства. Первым директором гостиницы «Алтай» был назначен Николай Сергеевич Суворов. Учитель, наставник, он вырастил целую плеяду организаторов гостиничного хозяйства. Именно его учениками укомплектовывали руководящий состав отелей «Ленинградская», «Армения», «Урал», «Варшава», «Центральная».В районе ВДНХ тех времен дислоцировалось более половины московских гостиничных номеров, но их благоустройство по-прежнему оставляло желать лучшего. Страна развивалась, и на ВДНХ проходило огромное количество выставок и мероприятий, поэтому Московский исполком обращает пристальный взор в сторону «скромных гостиничных лошадок». Был проведен ряд мероприятий по «благоустройству гостиничных объектов в районе ВДНХ». Номера переоборудовали в 2-местные, в «люксы» со всеми удобствами поставили телефоны. За 28 копеек в сутки напрокат выдавали телевизоры. Разнарядка гостей по-прежнему шла сверху, а хозяйство считалось планово-убыточным.В те времена гостиницы превратились в островки романтики. Их воспевали барды, в них снимали фильмы, в «люксах» жили знаменитости. В «Алтае» любили останавливаться Михаил Боярский, Ядвига Поплавская, Станислав Брондуков, Михаил Северянин.Атмосфера духовности и культуры всегда сопутствовала жизни отеля, хотя работа по-прежнему оставалась напряженной. Здесь проживали участники последних Московских игр и XXII Международного фестиваля молодежи и студентов, что позволило «Алтаю» обрести столь необходимый международный опыт. Здесь размещаются бойцы Всесоюзного ударного строительного отряда имени XX съезда ВЛКСМ. Не обошли стороной гостиницу и печальные события – в его гостеприимных стенах нашли приют беженцы из Баку.В 90-е годы жизнь в стране резко меняется. В гостиничной отрасли объявлено самофинансирование, а точнее, самовыживание. Определился и новый руководитель – Департамент внешних связей правительства Москвы. Началась приватизация, объединение гостиниц с ресторанным обслуживанием. По новой классификации отелю присвоили 2**. Изменились и туристы. Это были уже не скромные командировочные романтики, а клиенты, объехавшие полмира. Старая окраина превратилась в престижный Северо-Восточный округ.В неизбалованном судьбой «Алтае» привыкли работать. Сегодняшний директор Ольга Владимировна Кулешова пришла сюда в конце 90-х. Это было, пожалуй, самое сложное время. Тысячи часов потратила директор на изучение дизайнерских разработок, проводя реконструкцию гостиницы. Обновили фасады. В отель перенесли все полезные и самые интересные технологии. Исчезли стандартность и безликость интерьеров. Каждый номер имел собственное и дизайнерское решение. Профессионализм прослеживался даже в мелочах: гостю не нужно было метаться по номеру в поисках места для чемодана или крючка для одежды. А главное – сохранили обычаи русского гостеприимства и уважение к русскому туристу.Открыли ресторан. И не рядовую точку питания, а джаз-клуб «Белый рояль». Здесь часто выступают известный исполнитель Игорь Бриль и другие профессионалы джаза. Идейным вдохновителем клуба является, конечно же, директор гостиницы Кулешова, большая поклонница и знаток этой музыки. Именно она изыскивает любую возможность заполучить на свою сцену лучших мировых исполнителей. «Белый рояль» стал сегодня одним из культурных центров Северо-Восточного округа, весьма популярным в Москве.За последние годы Ольгой Владимировной и ее командой, пожалуй, сделано больше, чем за предыдущие десятилетия. Оно и понятно: время нынче наступило спрессованное и стремительное. Кто не выдержал этого натиска – ушел, кто остался – трудился в двойную силу. На первом этаже гостиницы открыли медицинский центр «Алтамед». Начали работать парикмахерская со специалистами – победителями международных конкурсов, визаж-салон, сауна, русская и турецкие бани. В «Алтамед» пришли опытные врачи. Здесь диагностируют и лечат самые различные заболевания. Проводят консультации. Заключены договоры на проведение анализов с лучшими научными институтами столицы. Именно в «Алтае» идеи оздоровительного туризма обрели практическое значение.Крепкая дружба связывает «Алтай» с руководством округа и управы. Гостиница оказывает поддержку социальным программам, участвует в общественных проектах и мероприятиях. В 2006 году гостинице «Алтай» присвоена категория 3***, и за последние годы активной работы она получила целый ряд правительственных наград. Готовятся новые проекты, и Ольга Владимировна Кулешова хлопочет, оттачивая детали и развивая главную концепцию отель-клуба «Алтай».Сегодня гостиница стоит в ряду лидеров крепких трехзвездников, которых так не хватает столице. Здесь умеют работать, умеют ценить гостя. «Алтай» может достойно принять иностранных гостей и тем не менее активно формирует клиентскую базу на внутреннем рынке, поддерживая российский туризм. Это замечательно, что в 50 лет отель еще молод, полон сил и перспектив. И мы от всей души поздравляем его руководство и весь коллектив с юбилеем.[b]ГОСТИНИЦА «АЛТАЙ»[/b][i]Россия, 127106, Москва, Ботаническая ул., 41[/i].[b]Информация [/b](495)221-81-86.[b]Служба бронирования[/b]: (495)482-27-97, 482-57-03.[b]Факс[/b] (495)221-81-83.[b]Ресторан[/b] (495)482-03-85.[b]Медицинский центр[/b]: (495)482-02-12, 482-09-68.[b]Салон красоты[/b] (495)482-29-12.[b]Туристический центр[/b]: (495)482-04-12, 482-28-36.[i]http://www.altay-hotel.ru[/i][i]Юбилей гостиницы «Алтай» является событием для всей отрасли. История, этапы развития и достойное состояние отеля сегодня говорят о высоком профессионализме и ответственности людей, работавших в нем в разное время. Поздравляем весь коллектив и директора гостиницы «Алтай» Ольгу Владимировну Кулешову с юбилеем предприятия. Желаем счастья, здоровья и успехов в дальнейшем продвижении.[/i][b]Комитет по международной деятельности г. Москвы[/b][i]На илл.: [b]Генеральный директор гостиницы «Алтай» О. В. Кулешова.[/b][/i]
Общество
Эксклюзивы
Вечерка ТВ
Приметы и советы
Проще, чем кажется
Мнения
Дмитрий Журавлев
Дмитрий Журавлев

Сирия страдает, а Запад молчит

Александр Хохлов
Александр Хохлов

Аномальная активность стран НАТО

Екатерина Рощина
Екатерина Рощина

Крапивный розыгрыш

Анастасия Новожилова
Анастасия Новожилова

Поддерживаем инновации

Все мнения
О проекте
▲
vm.ru

Установите vm.ru

Установите это приложение на домашний экран для быстрого и удобного доступа, когда вы в пути.

  • 1) Нажмите на иконку поделиться Поделиться
  • 2) Нажмите “На экран «Домой»”

vm.ru

Установите vm.ru

Установите это приложение на домашний экран для быстрого и удобного доступа, когда вы в пути.